Laatste update 8-4-2024

ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE WEBSITE

HET IS BELANGRIJK DAT U DEZE ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN ZORGVULDIG LEEST EN BEGRIJPT. DOOR DEZE TE ACCEPTEREN, VERBINDT U ZICH ERMEE DE VOLGENDE VOORWAARDEN NA TE LEVEN. INDIEN U NIET AKKOORD GAAT MET DEZE VOORWAARDEN EN ZE NIET WENST NA TE LEVEN, MOET U ZE NIET AANVAARDEN EN KUNT U BIJGEVOLG GEEN GEBRUIK MAKEN VAN DE DIENSTEN DIE OP DE SITE WORDEN AANGEBODEN.

Preambule 

ULULE SAS, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een aandelenkapitaal van € 293 478, ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van PARIJS onder nummer 794 710 830, ingeschreven als Intermédiaire en Financement Participatif (IFP) bij ORIAS onder nummer 17003008, met maatschappelijke zetel te 10 rue de Penthièvre, 75008 Parijs, Frankrijk (hierna "het Bedrijf" genoemd) publiceert en beheert een website onder het merk Ulule, toegankelijk op het internet via het adres http://www.ulule.com (hierna "Ulule" of "de Site" genoemd), met als doel: 

• om Projecteigenaars in staat te stellen één of meerdere Projecten te creëren en te plaatsen op Ulule waarvoor zij financiële bijdragen zoeken; 

• om een bemiddelingsdienst aan te bieden tussen Projecteigenaars en Bijdragers via de Site die door het Bedrijf wordt beheerd om hun interactie te vergemakkelijken; 

• om internetgebruikers de mogelijkheid te bieden om Gebruiker van de Site te worden en één of meerdere Projecten financieel te ondersteunen door een Bijdrage te leveren; 

Ulule treedt op als tussenpersoon tussen internetgebruikers die willen deelnemen aan de financiering van Projecten en de Projecteigenaars die op zoek zijn naar een financiële bijdrage voor deze Projecten. 

Deze Algemene Voorwaarden hebben tot doel de voorwaarden en modaliteiten vast te stellen waaronder deze Diensten aan de gebruikers van de Site worden aangeboden.  

Het gebruik van Ulule of de diensten die op Ulule worden aangeboden impliceert volledige en onvoorwaardelijke acceptatie van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden door Gebruikers, inclusief de bepalingen van de Community Guidelinesen de informatie verstrekt in de FAQ.

Artikel 1. Definities en toepassingsgebied 

1.1 Definities 

De onderstaande definities hebben dezelfde betekenis ongeacht of ze in het enkelvoud of meervoud worden gebruikt. 

"Bankkaart" betekent een geldige betaalkaart of creditcard, onder voorbehoud van acceptatie door Ulule (Visa, MasterCard, CB). 

« Project » duidt op elke inzamelingspagina die op de Site wordt gestart, ongeacht de door de Projecteigenaar gekozen inzamelingsmethode, en waarmee de Projecteigenaar Bijdragen kan inzamelen, in overeenstemming met de Algemene Gebruiksvoorwaarden.

« Donatie met Tegenprestaties » duidt op een inzamelingsmethode waarbij de Projecteigenaar Tegenprestaties aanbiedt aan de Bijdragers in ruil voor hun Bijdrage. Als deze inzamelingsmethode wordt gekozen, moet de Projecteigenaar een Financieringsdoel definiëren, evenals een Projectperiode. Deze inzamelingsmethode werkt volgens het alles-of-niets-principe: de ingezamelde fondsen worden alleen aan de Projecteigenaar overgedragen als het Financieringsdoel aan het einde van de Projectperiode is bereikt of overschreden.

« Donatie » duidt op een inzamelingsmethode zonder enige tegenprestatie voor de door de Bijdragers gedane Bijdragen. Bij deze inzamelingsmethode worden de ingezamelde fondsen onmiddellijk toegekend aan de Projecteigenaar, zodra de betaling is gevalideerd.

« Donatie via Abonnement » duidt op een inzamelingsmethode waarbij het project geen einddatum heeft, de bijdragen maandelijkse donaties of eenmalige donaties zijn, en waarbij de Projecteigenaar desgewenst Tegenprestaties kan aanbieden op basis van het niveau van de maandelijkse bijdrage. Bij deze inzamelingsmethode worden de ingezamelde fondsen toegekend aan de Projecteigenaar zodra de betaling is afgeschreven.

"Commissie" verwijst naar de vergoeding die verschuldigd is aan het Bedrijf en die wordt ingehouden op de Bijdragen die door de Projecteigenaar worden geïnd in ruil voor de geleverde bemiddelingsdienst. 

"Persoonlijk Account" verwijst naar de persoonlijke ruimte van de Gebruiker op de Site. Deze ruimte is alleen toegankelijk door de Inloggegevens in te voeren en biedt toegang tot de Diensten die door het Bedrijf worden aangeboden. Het stelt de Gebruiker ook in staat om zijn/haar persoonlijke gegevens te raadplegen en te wijzigen. 

"Algemene Voorwaarden" verwijst naar de algemene voorwaarden voor het gebruik van de Site die van toepassing zijn op Bezoekers, die door elke Bezoeker op de Site kunnen worden geraadpleegd en waaraan deze Bezoeker zich moet houden om Gebruiker te worden. 

"Tegenprestatie" verwijst, indien van toepassing, naar de tegenprestatie(s) die eventueel door de Projecteigenaar aan de Gebruikers wordt aangeboden in ruil voor hun Bijdrage aan een Project. De aan een Project verbonden Tegenprestatie(s) word(t)(en) van geval tot geval op de Site bepaald, geheel naar eigen inzicht van de Projecteigenaar, met dien verstande dat financiële Tegenprestaties (investering in aandelen, vergoeding met of zonder rente, royalty's, etc.) op de Site verboden zijn.

"Bijdrage" betekent elk contant bedrag dat door de Projecteigenaar via de Site wordt ingezameld met het oog op de financiering van een of meer Project(en) op de Site. 

"Projecteigenaar" verwijst naar elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die geregistreerd is op de Site met als doel het presenteren en promoten van een of meer Project(en) die zullen worden uitgevoerd met behulp van Bijdragen die via de Site zijn verzameld. 

"Intellectuele Eigendomsrechten" verwijst naar alle intellectuele eigendomsrechten zoals uiteengezet in de Franse “Code de la Propriété Intellectuelle” en nationale conventies en, in het bijzonder, auteursrechten, naburige rechten van uitvoerende kunstenaars en producenten van fonografische en videografische werken, handelsmerkrechten, octrooien, handelsnamen (inclusief internetdomeinnamen en namen van e-mailadressen), copyrights, morele rechten, rechten op alle modellen, rechten op alle databases, knowhow, al dan niet geregistreerd of in staat van registratie en bestaand in elk deel van de wereld. 

"Inloggegevens" verwijst naar de gegevens die nodig zijn om een Gebruiker te identificeren, bestaande uit een e-mailadres of een gebruikersnaam en een wachtwoord. 

"Werkdag" betekent een kalenderdag met uitzondering van zaterdagen, zondagen en nationale feestdagen in continentaal Frankrijk. 

"Financieringsdoel" verwijst naar het totale bedrag aan Bijdragen dat door de Projecteigenaar wordt gevraagd voor de realisatie van een Project met Tegenprestaties. Dit Financieringsdoel kan, afhankelijk van de keuze van de Projecteigenaar, worden uitgedrukt als een monetair doel of als een doel in het aantal bijdragen dat voor het Project moet worden verkregen.

"Partij" betekent, al naar gelang het geval, het Bedrijf en/of een Gebruiker die de toepassing van de Algemene Voorwaarden heeft aanvaard, en "Partijen" betekent al deze partijen. 

"Projectperiode" verwijst naar de periode waarin Gebruikers Bijdragen kunnen leveren via de Site voor een bepaalde Project.  

"Dienst(en)" verwijst naar alle betaalde of gratis Diensten die op de Site worden aangeboden. 

"Bedrijf" verwijst naar ULULE, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van € 293.478, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van PARIJS onder nummer 794 710 830, ingeschreven als Intermédiaire en Financement Participatif (IFP) bij de ORIAS onder nummer 17003008, met maatschappelijke zetel te 10 rue de Penthièvre, 75008 Parijs, Frankrijk. 

"Transactie" verwijst naar een transactie die door een Gebruiker is afgesloten onder de voorwaarden vermeld in de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Site en die aanleiding geeft tot een geldige betaling. 

"Ulule" of "de Site": verwijst naar de site die toegankelijk is op het internet op http://www.ulule.com, het exclusieve eigendom van het Bedrijf, en die met name tot doel heeft om de Projecteigenaars in staat te stellen hun Projecten te promoten en de Gebruikers in staat te stellen deze Projecten financieel te ondersteunen door middel van Bijdragen via de Site. 

"Gebruiker" betekent een Gebruiker die zich heeft geregistreerd op de Site en/of die een of meer op de Site aangeboden Projecten wil ondersteunen door een of meer Bijdragen te leveren.

"Gebruiker" betekent zowel de Projecteigenaars als de Gebruikers die geregistreerd zijn op de Site, op voorwaarde dat zij vooraf hebben ingestemd met de Algemene Voorwaarden. 

"Bezoeker" betekent elke persoon die de Site bezoekt om de inhoud en informatie op de Site te raadplegen zonder geregistreerd te zijn of voorafgaand aan registratie op de Site als Gebruiker. 

1.2 Toepassingsgebied 

Deze algemene gebruiksvoorwaarden ("de Algemene Voorwaarden") zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle Diensten die door het Bedrijf worden aangeboden op zijn Website, die toegankelijk is via www.ulule.com, tenzij specifieke voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde Diensten. 

Deze Algemene Voorwaarden hebben voorrang op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk door het Bedrijf zijn goedgekeurd. Gebruikers kunnen zich alleen abonneren op Diensten als ze voorafgaand kennis hebben genomen van de volledige Algemene Gebruiksvoorwaarden en deze zonder voorbehoud hebben aanvaard.

De Gebruiker verklaart en erkent de Algemene Gebruiksvoorwaarden in hun geheel te hebben gelezen. 

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden zijn van kracht vanaf de datum van publicatie op de Site en blijven van kracht totdat ze geheel of gedeeltelijk worden gewijzigd door het Bedrijf. 

De Algemene Gebruiksvoorwaarden worden regelmatig bijgewerkt en kunnen dus worden gewijzigd. In het bijzonder met het oog op mogelijke uitbreidingen en verbeteringen van de werking van de Site, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om het aanbod van diensten via de Site op elk moment aan te passen of te wijzigen. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de Algemene Gebruiksvoorwaarden op elk moment eenzijdig te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving. 

De nieuwe functies zullen op de Site worden geplaatst om de Gebruikers en de Projecteigenaars ervan op de hoogte te stellen. Het is dus de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om de Algemene Gebruiksvoorwaarden te raadplegen en te aanvaarden op het moment dat hij een Bijdrage levert, met name om zeker te zijn van de geldende bepalingen. Elk gebruik van de op de Site aangeboden Diensten door Gebruikers houdt aanvaarding in van de laatste versie van de Algemene Gebruiksvoorwaarden die op de Site zijn gepubliceerd. 

Artikel 2. Voorwaarden voor toegang en registratie op de Ulule Site 

2.1 Toestemming en capaciteit 

Registratie gebeurt via het invullen van een online formulier. Zodra het formulier is ingevuld en gevalideerd. Wanneer de Gebruiker of Projecteigenaar zich registreert, verplicht hij zich om correcte gegevens te verstrekken en is hij verplicht om alle verplichte velden op het registratieformulier in te vullen. 

De Gebruiker moet meerderjarig zijn en handelingsbekwaam. 

De vertegenwoordiger van de rechtspersoon-Gebruiker verklaart dat hij over alle benodigde rechten beschikt om deze overeenkomst namens de rechtspersoon die hij vertegenwoordigt aan te gaan. 

De Gebruiker verbindt zich ertoe geen andere accounts aan te maken of te gebruiken dan het account dat hij oorspronkelijk heeft aangemaakt, noch onder zijn eigen identiteit, noch onder die van een derde. Elke afwijking van deze regel moet uitdrukkelijk worden aangevraagd door de Gebruiker en uitdrukkelijk en specifiek worden toegestaan door het Bedrijf. Het aanmaken of gebruiken van nieuwe accounts onder de eigen identiteit van de Gebruiker of onder die van een derde zonder dat hiervoor toestemming is gevraagd en verkregen van het Bedrijf, kan leiden tot de onmiddellijke schorsing van het account van de Gebruiker en alle bijbehorende diensten. 

De Gebruiker garandeert dat de via de Site verstrekte informatie juist, oprecht en waarheidsgetrouw is. De Gebruiker verbindt zich ertoe het Bedrijf onmiddellijk op de hoogte te brengen van elke wijziging van de informatie die hij bij zijn registratie heeft verstrekt en, indien van toepassing, deze wijzigingen zelf in zijn persoonlijke ruimte aan te brengen. 

2.2 Gebruikersnaam en wachtwoord 

Zodra het account van de Gebruiker is aangemaakt, kiest of krijgt de Gebruiker een gebruikersnaam en een wachtwoord (hierna "Inloggegevens") waarmee hij toegang heeft tot zijn persoonlijke ruimte. Deze inloggegevens zijn persoonlijk en vertrouwelijk. Ze kunnen alleen worden gewijzigd op verzoek van de Gebruiker of op initiatief van het Bedrijf. 

De Gebruiker is als enige en volledig verantwoordelijk voor het gebruik van zijn Inloggegevens en verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om zijn Inloggegevens geheim te houden en deze aan niemand bekend te maken, in welke vorm dan ook en om welke reden dan ook. 

De Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn Inloggegevens door derden of voor handelingen of verklaringen via zijn persoonlijke Gebruikersaccount, ongeacht of deze frauduleus zijn of niet, en vrijwaart het Bedrijf tegen elke claim in dit verband. 

Bovendien is het Bedrijf, aangezien zij niet verplicht is en niet over de technische middelen beschikt om de identiteit van personen die zich op de site registreren te controleren, niet aansprakelijk in geval van misbruik van de identiteit van de Gebruiker. Als de Gebruiker reden heeft om aan te nemen dat iemand op frauduleuze wijze gebruik maakt van zijn identificatiegegevens of account, dient hijj het Bedrijf hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. 

In het geval van verlies of diefstal van een van zijn Inloggegevens, is de Gebruiker verantwoordelijk voor alle nadelige gevolgen van dit verlies of deze diefstal en moet hij zo snel mogelijk de procedure volgen om deze te wijzigen.

In het geval dat de Gebruiker zich bewust wordt van het feit dat een andere persoon toegang heeft tot zijn Persoonlijke Account, zal de Gebruiker onmiddellijk de beheerder van de Site informeren per e-mail op [email protected], en deze informatie bevestigen per aangetekende post naar het volgende adres: ULULE SAS, 10 rue de Penthièvre, 75008 Parijs. 

Een frauduleus gebruik van de Ssite, of een gebruik dat in strijd is met deze Algemene Voorwaarden, rechtvaardigt het weigeren van toegang tot de Diensten of andere functionaliteiten van de Site aan de Gebruiker, op elk moment.

Artikel 3. Voorwaarden voor Projecteigenaars 

3.1 Aard van de aan Projecteigenaars aangeboden Diensten 

De Site stelt Gebruikers die dat willen in staat om geld in te zamelen door een of meer Projectpagina's aan te maken.  

Het Bedrijf treedt op als technische tussenpersoon door de Projecteigenaar een online platform ter beschikking te stellen waarmee hij zijn Project kan creëren, verspreiden en promoten op een speciale webpagina.  

3.2 Presentatie van de Projecten 

Projecteigenaars die hun Projecten willen promoten en fondsen willen werven, moeten het Bedrijf, voor publicatie op de Site, een presentatie bezorgen met een gedetailleerde beschrijving van het doel, de aard en de doelstellingen van de fondsenwervingsactie die ze willen uitvoeren.  

Om door het Bedrijf aanvaard te worden voor plaatsing op de Site, verbindt de Projecteigenaar zich ertoe een duidelijke en precieze beschrijving te geven van het inzamelingsproject.  

Op de Site zijn verschillende soorten Projecten mogelijk. Indien de Projecteigenaar heeft gekozen voor Donaties met Tegenprestaties, moet hij ook het minimumbedrag vermelden dat de Bijdragen moeten bereiken om het Project als gefinancierd te beschouwen, de Projectperiode en de aangeboden Tegenprestaties. 

De kenmerken en parameters van de Projecten zijn onderworpen aan de voorafgaande aanvaarding door het Bedrijf, zonder verplichting om de afwijzing te motiveren, en zonder dat dit voor de Gebruiker enige garantie inhoudt betreffende de verbintenissen van de Projecteigenaar of de authenticiteit van de door de Projecteigenaar gepresenteerde informatie. De beoordeling van de presentatie van de Projecten is voornamelijk bedoeld om de coherentie en de kwaliteit van de gepresenteerde informatie te controleren, en is niet bedoeld om de haalbaarheid van de verplichtingen van de Projecteigenaars, de haalbaarheid van hun doelstellingen of de authenticiteit van de verstrekte informatie te controleren.  

Bij wijze van voorbeeld zal het Bedrijf systematisch fantasievolle, niet-serieuze Projecten, die losstaan van enige concrete realiteit en gedoemd zijn te mislukken, afwijzen.

Het is de verantwoordelijkheid van de Projecteigenaar om ervoor te zorgen dat hij alle benodigde rechten heeft om de Project op de Site te publiceren en dat hij voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot zijn verplichtingen, zowel wat betreft eventuele Tegenprestaties die hij aanbiedt als wat betreft het gebruik dat hij aangeeft te willen maken van de ingezamelde fondsen. In het bijzonder mogen de Projecteigenaars geen Projecten starten die in strijd zijn met de geldende wetten en voorschriften, die de menselijke waardigheid of de privacy van een persoon kunnen schenden, die de bescherming van persoonsgegevens van derden schenden (zie in het bijzonder het Privacybeleid van Ulule), die in strijd zijn met de goede zeden, of die aanzetten tot of leiden tot illegale activiteiten of enige andere activiteit die de rechten van het Bedrijf en haar medecontractanten, andere Gebruikers en, meer in het algemeen, derden zou schenden. 

De Projecteigenaar is volledig verantwoordelijk voor de inhoud van de op de Site gepubliceerde presentatie van het Project en moet er met name voor zorgen dat deze presentatie de Gebruikers niet misleidt. 

De Projecteigenaar erkent dat het verstrekken van misleidende, onvolledige of foutieve informatie kan leiden tot aansprakelijkheid jegens het Bedrijf en de Gebruikers en aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor de gevolgen die voortvloeien uit nalatigheid of onachtzaamheid in dit opzicht. 

In geval van overlijden, onbekwaamheid, ongeval of enige andere gebeurtenis van de Projecteigenaar waardoor hij niet in staat is om de verplichtingen na te komen die zijn aangegaan in het kader van een Project (Tegenprestatie die is beloofd aan Gebruikers of het gebruik van het ingezamelde geld om iets specifieks te bereiken), is het Bedrijf gemachtigd om de lopende Project op te schorten.  

Meer in het algemeen kan het Bedrijf naar eigen goeddunken een lopend Project annuleren zodra wordt geconstateerd dat de Projecteigenaar in strijd handelt met deze voorwaarden. In dit geval worden alle geregistreerde Bijdragen onmiddellijk geannuleerd, worden de betrokken Gebruikers terugbetaald en kan de Projecteigenaar geen aanspraak maken op de ingezamelde bedragen. 

De Projecteigenaars erkennen dat zij vastbesloten zijn om alles te doen wat in hun macht ligt om de verbintenissen na te komen die zij via de Site aangaan, zowel met betrekking tot toegezegde Tegenpartijen als met betrekking tot het aangegeven gebruik van de ingezamelde fondsen. Zij verplichten zich om hun Projectpagina’s regelmatig bij te werken en om informatie met andere Gebruikers te delen over de voortgang van hun verplichtingen, zelfs na het verstrijken van de Projectperiode.

3.3 Clausule bescherming reputatie 

Ulule behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken Projecten of Content te evalueren die mogelijk een significante negatieve reactie van het publiek kunnen veroorzaken, de reputatie van de Site, het Bedrijf, zijn Gebruikers, Projecteigenaars, partners en belanghebbenden kunnen schaden, of in strijd zijn met de waarden en ethische principes die door de Site worden gepromoot, waaronder, maar niet beperkt tot: 

• Diversiteit: waardering en inclusie van mensen met verschillende achtergronden, culturen, etniciteiten, seksuele geaardheden, genderidentiteiten en fysieke of mentale capaciteiten; 

• Gendergelijkheid: het bestrijden van genderongelijkheid en het bevorderen van gelijke rechten, kansen en behandeling voor mannen, vrouwen en niet-binaire personen; 

• Inclusie: ruimtes, kansen en gemeenschappen creëren waar iedereen zich gerespecteerd en gewaardeerd voelt; 

• Sociale rechtvaardigheid: streven naar een rechtvaardige samenleving waarin rechten en kansen eerlijk verdeeld zijn over de samenleving, ook voor historisch gemarginaliseerde of onderdrukte groepen; 

• Milieubewustzijn: de urgentie van klimaatverandering erkennen en duurzame praktijken bevorderen om het milieu voor toekomstige generaties te beschermen; 

• Minderheidsrechten: bescherming en bevordering van de rechten van minderheidsgroepen, waaronder etnische, religieuze, culturele, seksuele en gender minderheden; 

• Bestrijding van xenofobie: een actieve inzet om angst, wantrouwen of haat tegen vreemdelingen of alles wat als vreemd of anders wordt gezien, te bestrijden; 

• Toegankelijkheid: verbetering van de toegang tot en deelname aan fysieke, digitale en sociale ruimten voor mensen met een handicap; 

• Maatschappelijk verantwoord ondernemen: de overtuiging dat bedrijven niet alleen verantwoordelijk moeten zijn tegenover hun aandeelhouders, maar ook hun werknemers, klanten, de maatschappij als geheel en het milieu;  

• Bestrijding van seksistisch en seksueel geweld: voortdurende inspanningen om discriminatie en geweld op basis van geslacht of gender uit te bannen; 

• Bestrijding van cyberpesten: acties om online pesterijen te voorkomen en te bestrijden, om veilige en respectvolle digitale ruimten te creëren voor alle gebruikers; 

Iedere Projecteigenaar van een Project of Content die een significante negatieve reactie van het publiek kan veroorzaken, de reputatie van Ulule, haar Gebruikers of Projecteigenaars kan schaden, of in strijd is met de waarden en ethische principes die door Ulule worden gepromoot, ongeacht of dit te wijten is aan het doel van de Project of de personen die ervan profiteren of ermee geassocieerd worden, moet, voordat de Project wordt gestart of de Content wordt gepubliceerd, het Bedrijf informeren over dit risico door dit aan te geven in de discussie met het Ulule-team.  

Indien Ulule, nadat een Project is gestart of Content is gepubliceerd, een dergelijk risico constateert dat niet door de Projecteigenaar is aangegeven voordat de Project werd gestart of de betreffende Content werd gepubliceerd, zal Ulule de Projecteigenaar hiervan op de hoogte stellen en corrigerende maatregelen voorstellen, die kunnen bestaan uit, maar niet beperkt zijn tot, het wijzigen van de inhoud van het Project, het vroegtijdig stopzetten van het Project of het eenvoudigweg annuleren van het Project met terugbetaling van de door de Gebruikers betaalde bijdragen.  

Indien de voorgestelde corrigerende maatregelen niet binnen 48 uur door de Projecteigenaar worden uitgevoerd, of als de aard van het Project zodanig is dat corrigerende maatregelen de potentiële schade niet kunnen herstellen, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om het Project eenzijdig stop te zetten, ofwel door het Project vroegtijdig te beëindigen, ofwel door het Project volledig te annuleren met terugbetaling van de door de Gebruikers betaalde bijdragen, zonder afbreuk te doen aan enig ander recht of rechtsmiddel. 

Behalve in geval van nood of bewezen schade, zal een vroegtijdige beëindiging van een Project door het Bedrijf op grond van deze clausule worden voorafgegaan door een nieuwe kennisgeving van 48 uur aan de Projecteigenaar via elektronische communicatie..  

De Projecteigenaar erkent dat de beëindiging van een Project op grond van deze clausule, hetzij door de duur ervan in te korten, hetzij door de volledige annulering ervan, geen recht op schadevergoeding doet ontstaan.  

3.4 Promotie op en buiten de Site 

In het kader van het beheer van de Projecten en de marketingactiviteiten van het Bedrijf kan het Bedrijf reclame maken voor de Projecten, de Diensten, de Site en/of het Bedrijf. 

De Projecteigenaar aanvaardt hierbij dat de verstrekte inhoud en informatie vrijelijk door het Bedrijf gebruikt kan worden voor promotionele doeleinden. 

De Projecteigenaar verleent hierbij aan het Bedrijf exclusief en kosteloos, wereldwijd en voor de gehele duur van deze overeenkomst, de hieronder vermelde rechten om het Bedrijf in staat te stellen de Dienst aan te bieden in de vorm van verspreiding op het internet, op mobiele telefoonnetwerken en/of op elk ander gangbaar communicatienetwerk dat toegankelijk is voor het publiek. 

In dit kader verleent de Projecteigenaar het Bedrijf het recht om, in het bijzonder: 

• zijn naam, evenals de naam en kenmerken van het Project gebruiken in het kader van de communicatie en promotie van de Site; 

• de inhoud en de informatie op de Site te reproduceren en te laten reproduceren op om het even welk netwerk, met om het even welk procédé, in om het even welke gekende of ongekende vorm, al dan niet in combinatie met andere werken van om het even welke aard, op voorwaarde dat dit gebruik gebeurt in het kader van de promotie van de Project; 

• de gehele of gedeeltelijke inhoud van het Project te vertegenwoordigen of te laten vertegenwoordigen; 

• de inhoud van de Collectie geheel of gedeeltelijk aan te passen of laten aanpassen. 

De Projecteigenaar geeft het Bedrijf ook uitdrukkelijk toestemming om het Project te promoten en/of er reclame voor te maken en om samen met de inhoud reclame-, commerciële en/of promotionele boodschappen te verspreiden die betrekking hebben op producten of diensten van derden. 

De Projecteigenaar aanvaardt ook uitdrukkelijk dat de verstrekte inhoud en informatie op de Site kan worden gebruikt met de aanwezigheid van merken of logo's van partners van het Bedrijf. 

3.5 Nakoming van de verplichtingen van de Projecteigenaars 

De Projecteigenaar verplicht zich om de verplichtingen tegenover de Gebruikers na te komen, in het bijzonder om de ingezamelde fondsen te gebruiken in overeenstemming met de beschrijving van het Project en, indien hij Tegenprestaties heeft aangeboden, om de Tegenprestaties te leveren zoals beschreven op de Projectpagina.

Bij het aanbieden van Tegenprestaties wordt de Projecteigenaar verzocht ervoor te zorgen dat hij de Tegenprestaties die hij aanbiedt aan het einde van de Project aan Gebruikers kan leveren. De Tegenprestaties kunnen van allerlei aard zijn, behalve financieel (persoonlijke creaties, inhoud, objecten, uitnodigingen voor een evenement, etc.). 

De Projecteigenaars verbinden zich ertoe geen illegale Tegenprestaties aan te bieden of te leveren, met name geen Tegenprestaties van seksuele, racistische, discriminerende, lasterlijke, beledigende, xenofobe aard, die aanzetten tot geweld, het imago van derden schenden, de openbare orde of goede zeden schaden, in strijd zijn met de wet, het beroepsgeheim, de eigendomsrechten en het merken-, octrooi- of enig ander intellectueel of industrieel eigendomsrecht van derden schenden, gevaarlijk of vervalst zijn. 

In het geval dat de Projecteigenaar niet in staat is om de Gebruikers te compenseren voor de beloofde Tegenprestatie, verbindt hij zich er uitdrukkelijk toe om hen volledig terug te betalen en aanvaardt hij dat het Bedrijf hem in geen geval kan bijstaan in dit proces. 

De Projecteigenaar erkent uitdrukkelijk dat hij als enige verantwoordelijk is voor het administratief, boekhoudkundig, fiscaal en sociaal beheer met betrekking tot het Project, inclusief de bedragen die via het Bedrijf worden ontvangen en hun fiscale kwalificatie.

Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor de handelingen van de Projecteigenaars, die als enigen verantwoordelijk blijven voor de voorwaarden die hen binden met Gebruikers in het kader van het inzamelen van Bijdragen via de Site. De Projecteigenaars zijn verantwoordelijk voor de Bijdragen die zij ontvangen via de Site en voor eventuele Tegenprestaties die zij aanbieden in het kader van de Projecten die op de Site worden gepresenteerd. 

Bijgevolg zijn de risico's verbonden aan de ontwikkeling en uitvoering van projecten die uitgevoerd worden met de ingezamelde fondsen, zoals eventueel uitstel of annulering, volledig en uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Projecteigenaars.  

De Projecteigenaars kunnen naar eigen goeddunken terugbetalingen organiseren. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor de terugbetalingen die al dan niet plaatsvinden. 

Artikel 4. Voorwaarden van toepassing op inzameling en opvolging van Bijdragen

4.1 Inzameling van Bijdragen

Gebruikers zijn volledig vrij in de keuze van het bedrag en de bestemming van hun Bijdragen. 

Voor Projecten die een Tegenprestatie bieden, zijn Gebruikers vrij om de Tegenprestatie die ze willen ontvangen te kiezen uit de door de Projecteigenaar voorgestelde Tegenprestaties, waarbij wordt gespecificeerd dat het bedrag van de betaalde Bijdrage gelijk moet zijn aan of groter moet zijn dan de waarde van de gekozen Tegenprestatie. 

Door deze voorwaarden te aanvaarden, verklaart de Gebruiker dat de bron van de fondsen die hij op de Site gebruikt niet illegaal is en verbindt hij zich ertoe deze niet te gebruiken voor illegale of frauduleuze activiteiten, in het bijzonder het witwassen van geld. 

Hierbij dient opgemerkt te worden dat het Bedrijf slechts een tussenpersoon is tussen de Projecteigenaar en de Gebruiker in het kader van de promotie van een Project, met name door haar Diensten en de Site ter beschikking te stellen van de Projecteigenaar en de Gebruiker.  

Bijgevolg kan de Gebruiker het Bedrijf niet aansprakelijk stellen in geval van verzuim door de Projecteigenaar, ongeacht of dit verzuim betrekking heeft op een vertraging in de levering van de Tegenprestaties, een annulering of het niet kunnen gebruiken van de ingezamelde fondsen in overeenstemming met het doel van het Project, om welke reden dan ook, of een niet-levering van de Tegenprestaties, of een of meer Tegenprestaties die niet voldoen aan de beschrijving gegeven door de Projecteigenaar.  

4.2 Betaling van Bijdragen door Gebruikers 

Er wordt gespecificeerd dat het Bedrijf geen commissie ontvangt van Gebruikers over de ingezamelde Bijdragen. Elke commissie die door het Bedrijf in rekening wordt gebracht, wordt uitsluitend gedragen door de Projecteigenaars.  

De betaling van de Bijdrage zal gebeuren met een van de betaalmiddelen die op de Site worden aangeboden, bijvoorbeeld een bankkaart en/of een ander betaalmiddel dat al op de Site wordt aangeboden of dat in de toekomst aan de dienst zal worden toegevoegd. 

Wanneer u een Bijdrage doet aan een Project of een Project publiceert, accepteert u de gebruiksvoorwaarden van de betalingssystemen die op de Site worden gebruikt. 

• Voor betalingen en fondsenwerving in euro's: het Bedrijf heeft ervoor gekozen om haar vertrouwen te stellen in Mangopay SA via de Mangopay-oplossing voor alle elektronische betalingsdiensten in euro's. Door gebruik te maken van het betalingssysteem aangeboden op de Site om een betaling in euro's uit te voeren of fondsen te werven in euro's, aanvaardt u de gebruiksvoorwaarden van Mangopay, die als bijlage bij deze voorwaarden zijn gevoegd en integraal deel uitmaken van de algemene gebruiksvoorwaarden van de Ulule Site. 

• Voor betalingen en fondsenwerving in een andere valuta dan de euro: betalingen en fondsenwerving in een andere valuta dan de euro worden gedaan met behulp van het Stripe Connect-betalingssysteem. Door het op de Site aangeboden betalingssysteem te gebruiken om een betaling te doen of geld in te zamelen in een andere valuta dan de euro, accepteert u de gebruiksvoorwaarden van Stripe Connect. De volledige gebruiksvoorwaarden van Stripe Connect vindt u hier: https://stripe.com/connect/account-terms 

4.3 Bijdragebeheer 

4.3.1 Projecten die werken met "Donaties met Tegenprestaties”

4.3.1.1 Betalingen per bankkaart via de Betaaldienstverlener Mangopay (betalingen in euro's) 

Voor betalingen in euro's maakt Ulule gebruik van de diensten van Betaaldienstverlener Mangopay. Voor deze transacties wordt de Bijdrage direct van de bankrekening van de Gebruiker afgeschreven.  

Indien de Bijdrage is gedaan aan een Project die werkt als een Donatie met Tegenprestaties, kan de Gebruiker, indien hij dit wenst, beslissen om zijn Bijdrage te annuleren vóór de vervaldatum van de Projectperiode. In dit geval wordt het bedrag van zijn Bijdrage automatisch opnieuw gecrediteerd op zijn bankrekening, een bewerking die gemiddeld 2 tot 5 dagen in beslag neemt zodra de annulering bevestigd is.  

Indien aan het einde van de Projectperiode het Financieringsdoel niet is bereikt, wordt de Bijdrage van de Gebruiker teruggestort op zijn bankrekening.  

Als aan het einde van de Projectperiode het Financieringsdoel is bereikt of overschreden, wordt de Bijdrage van de Gebruiker overgemaakt naar de bankrekening van de Projecteigenaar en kan deze niet langer worden terugbetaald aan de Gebruiker die de Bijdrage heeft gedaan via het systeem dat is opgezet door het Bedrijf en zijn partner Mangopay. In het geval van een geschil of de wens om te worden terugbetaald, moet de gebruiker rechtstreeks contact opnemen met de Projecteigenaar. 

4.3.1.2 Betalingen per bankkaart via de Betaaldienstverlener Stripe (betalingen in een andere valuta dan de euro) 

Voor betalingen in andere valuta dan de euro gebruikt Ulule de Betaaldienstverlener Stripe. Voor deze transacties wordt de Bijdrage niet onmiddellijk van de rekening van de Gebruiker afgeschreven. Er wordt een betalingsautorisatie geregistreerd die pas wordt uitgevoerd als het Financieringsdoel is bereikt, zodra de Projectperiode is afgelopen.  

Indien de Bijdrage is geleverd aan een Project die werkt als een Donatie met Tegenprestaties, kan de Gebruiker desgewenst besluiten zijn Bijdrage te annuleren vóór de vervaldatum van de Projectperiode. In dit geval zal het bedrag van de Bijdrage nooit worden afgeschreven.  

Als het Financieringsdoel aan het einde van de Projectperiode niet is bereikt, wordt de Bijdrage van de Gebruiker niet afgeschreven.   

Als aan het einde van de Projectperiode het Financieringsdoel is bereikt of overschreden, wordt de Bijdrage van de Gebruiker afgeschreven en overgemaakt naar de bankrekening van de Projecteigenaar en kan deze niet meer worden terugbetaald aan de Gebruiker die de Bijdrage heeft gedaan via het systeem dat is opgezet door het Bedrijf en haar betaaldienstverlener Stripe. In het geval van een geschil of de wens om terugbetaald te worden, moet de Gebruiker rechtstreeks contact opnemen met de Projecteigenaar. 

4.3.2 Projecten die werken met "Donaties" of "Donaties via abonnement” 

Voor Projecten die werken met "Donaties" of "Donaties via Abonnement" wordt de Bijdrage per bankkaart onmiddellijk afgeschreven van de rekening van de Bijdrager en onmiddellijk bijgeschreven bij de Ingezamelde Fondsen voor het betreffende Project, en kan daarom niet meer worden terugbetaald aan de Bijdrager, ongeacht de gebruikte Betaaldienstverlener (Stripe of Mangopay). 

Als de Gebruiker heeft gekozen voor een maandelijkse Bijdrage, kan hij deze keuze beheren binnen zijn Gebruikersaccount, met name om deze maandelijkse Bijdrage op te schorten of stop te zetten. Deze actie is alleen van toepassing op de toekomstige maandelijkse termijnen en leidt niet tot de annulering van maandelijkse termijnen die al in het verleden zijn afgeschreven en die nu van de Projecteigenaar zijn.

In geval van een geschil of een verzoek tot terugbetaling moet de Gebruiker rechtstreeks contact opnemen met de Projecteigenaar.  

4.4 Vergoedingen voor de bemiddelingsdienst en doorstorting van ingezamelde bedragen 

Toegang tot de Site is gratis. 

Het Bedrijf ontvangt een commissie over de door de Projecteigenaars ingezamelde fondsen. Deze commissie wordt direct door het Bedrijf ingehouden op het bedrag van de via de intermediaire Site ingezamelde fondsen bij de doorstorting aan de Projecteigenaars. Voor Projecten die werken met “Donaties met Tegenprestaties” is de commissie op de ingezamelde fondsen alleen verschuldigd voor Projecten die hun Financieringsdoel hebben bereikt of overschreden aan het einde van de Projectperiode. De commissie wordt gefactureerd wanneer de ingezamelde fondsen worden overgedragen.  

Voor Projecten die inzamelen volgens “Donaties of Donaties via Abonnementen” is de commissie op de ingezamelde fondsen verschuldigd ongeacht het behaalde bedrag. Deze commissie wordt in rekening gebracht wanneer de ingezamelde fondsen worden overgedragen.  

De commissie ter vergoeding van de Diensten die door het Bedrijf worden geleverd, wordt berekend als een percentage van het bedrag van de Bijdragen die via de Site worden ingezameld en die het voorwerp uitmaken van een geldoverschrijving. Het toepasselijke percentage varieert afhankelijk van de betalingsmethode, het volume van de ingezamelde fondsen en de valuta waarin de fondsen zijn ingezameld.  

Voor Projecteigenaars die fondsen inzamelen in euro's, is de volgende vergoeding van toepassing, die wordt berekend telkens wanneer een overschrijving wordt uitgevoerd, op het bedrag van de overeenkomstige overschrijving: 

• Schijf van € 0 tot € 100.000 aan ingezamelde fondsen: commissie van 6,67% exclusief BTW voor fondsen die zijn ingezameld via een bankkaart, en 4,17% exclusief BTW voor fondsen die zijn ingezameld via offline bijdragen die zijn toegevoegd aan de inzameling 

(cheques of overschrijvingen); 

• Schijf van € 100.001 tot € 250.000 aan ingezamelde fondsen: commissie van 5,83% exclusief BTW voor fondsen die zijn ingezameld via een bankkaart, en 3,33% exclusief BTW voor fondsen die zijn ingezameld via offline bijdragen die zijn toegevoegd aan de inzameling (cheques of overschrijvingen); 

• Schijf van € 250.001 tot € 500.000 aan ingezamelde fondsen: commissie van 5,00% exclusief BTW voor fondsen die zijn ingezameld via een bankkaart, en 2,50% exclusief BTW voor fondsen die zijn ingezameld via offline bijdragen die zijn toegevoegd aan de inzameling (cheques of overschrijvingen); 

• Ingezamelde fondsen boven € 500.000: commissie van 4,17% exclusief BTW voor fondsen die zijn ingezameld via een bankkaart, en 1,67% exclusief BTW voor fondsen die zijn ingezameld via offline bijdragen die zijn toegevoegd aan de inzameling (cheques of overschrijvingen);  

Voorbeeld berekening: een Project heeft € 166.000 ingezameld op Ulule, verdeeld in € 112.000 opgehaald per bankkaart en € 54.000 opgehaald per cheque toegevoegd aan de ingezamelde fonsen op verzoek van de Projecteigenaar.  

De commissie voor de bemiddeling wordt als volgt berekend:  

Alle fondsen, ongeacht de betalingsmethode, worden eerst bij elkaar opgeteld (€ 166.000) om daarop de tariefstructuur per schijf toe te passen voor offline bijdragen via cheques en overschrijvingen. Vervolgens voegen we een commissie van 2,50% (excl. BTW) toe voor fondsen die alleen met een bankkaart zijn ingezameld. Dit is het verschil tussen het tarief voor bankkaarten en het tarief voor cheques/overschrijvingen, ongeacht de schijf: € 100.000 * 4,17% + € 66.000 * 3,33% + € 112.000 * 2,50% = € 9.167,80 commissie (excl. BTW).  

Voor Projecteigenaars die fondsen inzamelen in een andere valuta dan de euro, bedraagt de commissie 6,67% exclusief BTW voor fondsen die via een bankkaart worden ingezameld, en 4,17% exclusief BTW voor fondsen die via een cheque of bankoverschrijving worden ingezameld. 

De BTW is van toepassing tegen het tarief dat geldt op de dag van de overschrijving van het ingezamelde geld en is afhankelijk van de locatie van de Projecteigenaar. De diensten die worden geleverd door Ulule SAS worden in de communautaire zin beschouwd als elektronische diensten, en het BTW-tarief dat van toepassing is wanneer de Projecteigenaar een particulier is, is daarom afhankelijk van de locatie van de Projecteigenaar.  

Sinds 1 januari 2015 zijn langs elektronische weg verrichte diensten belastbaar op de plaats van verbruik wanneer ze worden verricht door belastingplichtigen, al dan niet gevestigd in de Europese Unie (EU), voor niet-belastingplichtigen ("consumenten") die hun vaste adres of gebruikelijke verblijfplaats in de EU hebben. Elektronische diensten zijn daarom belastbaar tegen het geldige BTW-tarief in de lidstaat waar de consument zijn woonplaats heeft (bijv. 20% voor een particuliere Projecteigenaar die in Frankrijk is gevestigd, wat resulteert in een commissietarief van 8% inclusief BTW voor geld dat met een bankkaart wordt ingezameld voor een bedrag van minder dan € 100.000).  

Deze betaling kan worden uitgevoerd zodra de Projecteigenaar alle informatie heeft verstrekt die nodig is voor de betaling van de bedragen (met name bankgegevens) en alle identificatiegegevens heeft verstrekt die nodig zijn voor de betaling van de middelen (bankgegevens, kopie identiteitsbewijs, enz.). De betalingstermijnen zijn als volgt:

• binnen maximaal 12 werkdagen na het verstrijken van de Projectperiode voor Donaties met Tegenprestaties; 

• binnen maximaal 12 werkdagen na het verzoek tot overboeking voor Donaties of Donaties via Abonnement.  

4.5 Toepasselijke belastingen op de ingezamelde fondsen en uitgifte van fiscale ontvangstbewijzen

Het is de verantwoordelijkheid van elke Gebruiker om alle toepasselijke belastingen of aanverwante heffingen te betalen, of het nu gaat om Bijdragen die via de Site zijn ingezameld als Projecteigenaars, of om Bijdragen die door Gebruikers zijn gedaan als ondersteuners. 

Het Bedrijf zal in geen geval in hun plaats treden in dit opzicht, of hen zelfs maar adviseren over de aard en de details van hun verplichtingen. 

De Projecteigenaars zijn verantwoordelijk voor het opstellen en rechtstreeks aan de Gebruikers verstrekken van eventuele fiscale ontvangstbewijzen waaruit donaties via de Site blijken. 

Het is de verantwoordelijkheid van elke Gebruiker om na te gaan of hij in aanmerking komt voor belastingaftrek op alle of een deel van de Bijdragen die via de Site worden geleverd, in overeenstemming met de bepalingen van de huidige Franse wetgeving. 

Elke klacht met betrekking tot de productie van deze fiscale ontvangstbewijzen en de informatie die ze bevatten, moet door de Gebruiker rechtstreeks aan de Projecteigenaars worden gericht. 

4.6 Informatie over Gebruikers verzonden naar Projecteigenaars 

Met name om het de Projecteigenaars mogelijk te maken te communiceren met mensen die geïnteresseerd zijn in hun Project, om hun fondsenwervingscampagnes uit te voeren en om de beloofde Tegenprestaties en/of fiscale ontvangstbewijzen te versturen, verstrekt het Bedrijf de Projecteigenaars informatie over de identiteit van Gebruikers die zich hebben ingeschreven op hun pagina, zich hebben geregistreerd via de "coming-soon" functie om op de hoogte te worden gehouden van de start van een Project, of hebben bijgedragen aan een Project, evenals hun postadressen indien deze door de Gebruiker zijn opgegeven, in overeenstemming met het Privacybeleid van Ulule.  

Raadpleeg het Privacybeleid van Ulule voor meer informatie over de gegevens die door het Bedrijf aan de Projecteigenaars worden gecommuniceerd.  

Artikel 5. Voorwaarden van toepassing op het plaatsen van opmerkingen en het verzenden van berichten tussen gebruikers

5.1. Verantwoordelijkheid voor berichten en inhoud online geplaatst door Gebruikers en Projecteigenaars 

De Gebruiker of Projecteigenaar onthoudt zich van het plaatsen van inhoud die andere gebruikers van de site kan misleiden of die een valse verklaring vormt. Hij is als enige aansprakelijk jegens andere gebruikers voor schade die zij lijden als gevolg van het onjuiste of misleidende aard van dergelijke inhoud. 

De Gebruiker of Projecteigenaar moet ervoor zorgen dat hij de rechten bezit, in het bijzonder de intellectuele eigendomsrechten, die nodig zijn voor de publicatie van de inhoud die hij verspreidt. 

De Gebruiker of Projecteigenaar moet ervoor zorgen dat hij geen persoonlijke gegevens van derden doorgeeft zonder hun toestemming. Voor meer informatie over dit onderwerp kunt u het Privacybeleid van Ulule raadplegen. 

Het Bedrijf wijst elke verantwoordelijkheid af die voortvloeit uit een mogelijke schending van de rechten van derden.

Gebruikers en Projecteigenaars zijn als enige verantwoordelijk voor de inhoud en gegevens die zij online plaatsen in de publicatie-, opmerkingen- en FAQ-secties, of in enig ander deel van de site waar inhoud kan worden gepubliceerd, en verplichten zich ervoor te zorgen dat de gepubliceerde informatie niet in strijd is met enige geldende wet- of regelgeving. De Gebruiker of Projecteigenaar verbindt zich er met name toe geen inhoud te plaatsen die duidelijk of potentieel illegaal is, ongeacht het medium (geluid, tekst, afbeeldingen, video's, enz.). 

Het Bedrijf voert geen voorafgaande moderatie uit van de berichten en inhoud die online worden geplaatst door Gebruikers of Projecteigenaars, of waarnaar de Site kan verwijzen. Ze treedt op als host in de zin van artikel 6 I 2° van de LCEN en oefent in die hoedanigheid een eenvoudige opslagactiviteit uit. 

5.2 Informatie verstrekt aan het Bedrijf door Gebruikers van de 

Site. 

Alle Gebruikers worden uitgenodigd om het Bedrijf op de hoogte te stellen van onwettige of duidelijk onwettige inhoud door een e-mail te sturen naar [email protected]. 

5.3. Het recht om inhoud en/of het persoonlijke account van de Gebruiker of Projecteigenaar te verwijderen. 

Onder de voorwaarden en binnen de grenzen van de toepasselijke regelgeving behoudt het Bedrijf zich het recht voor om onmiddellijk, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder schadeloosstelling, alle onwettige of duidelijk onwettige inhoud waarvan zij kennis heeft gekregen te verwijderen, evenals het Persoonlijke Account van een Gebruiker of Projecteigenaar die de onwettige inhoud heeft gepubliceerd. 

Bovendien behoudt het Bedrijf zich het recht voor om, in overeenstemming met artikel 6 I 7° van de LCEN, de gerechtelijke autoriteiten in kennis te stellen van alle informatie waarmee een Gebruiker kan worden geïdentificeerd die duidelijk onwettige inhoud heeft geplaatst waarvan zij in kennis is gesteld, in overeenstemming met het Privacybeleid van Ulule. 

Artikel 6. Duur van de relatie met het bedrijf 

Deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing gedurende de periode van gebruik van de Site en totdat het account om welke reden dan ook wordt gesloten. 

Artikel 7. Bescherming van persoonsgegevens 

Het gebruik van de Ulule Site en Diensten impliceert de verwerking van persoonsgegevens door Ulule. Het beheer en de bescherming van de persoongegevens van Gebruikers en/of Bezoekers en/of Projecteigenaars worden geregeld door Ulule's Privacybeleid, dat toegankelijk is via de volgende link: https://fr.ulule.com/pages/about/privacy/. Bepaalde gegevens kunnen worden verzameld via cookies en andere soortgelijke technologieën op het internet. Het Bedrijf nodigt u uit om haar Cookiebeleid te raadplegen, dat toegankelijk is via de volgende link: https://fr.ulule.com/pages/about/cookie-policy/. 

Artikel 8. Verantwoordelijkheden 

8.1 Werking van het netwerk 

Om de Diensten te kunnen gebruiken, moet de Gebruiker beschikken over de apparatuur, software en instellingen die nodig zijn om de Site goed te laten functioneren. De Gebruiker moet beschikken over de vaardigheden, hardware en software die nodig zijn voor het gebruik van internet. De Gebruiker verklaart dat hij volledig op de hoogte is van de kenmerken en beperkingen van het internet. 

Gezien de specifieke kenmerken van het internetnetwerk biedt het Bedrijf geen garantie voor de continuïteit van de dienst, aangezien zij in dit opzicht slechts gebonden is door een middelenverbintenis.

Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van de tijdelijke onmogelijkheid om toegang te krijgen tot een van de diensten die door de Site worden aangeboden. 

Elke vertraging, opschorting of annulering van de verspreiding van het Project, in het bijzonder ten gevolge van technische storingen die inherent zijn aan de werking van het internetnetwerk, buiten de controle en de wil van het Bedrijf, kan geen aanleiding geven tot een recht op schadevergoeding van welke aard dan ook en in welke vorm dan ook. 

Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet-functioneren, de onmogelijkheid om toegang te krijgen of slechte gebruiksomstandigheden van de Site die te wijten zijn aan ongeschikte apparatuur, interne storingen van de internetprovider van de Gebruiker, in geval van verkeerd gebruik van de Site of diensten door de Gebruiker of in geval van drukte op het internetnetwerk in het bijzonder. 

Het Bedrijf aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of verlies voortvloeiend uit het gebruik van, of de onmogelijkheid tot gebruik van, de Site of de inhoud ervan, behalve waar anders bepaald door de wet. 

8.2 Wijziging van de Site 

Het is duidelijk dat de inhoud van de Site niet vaststaat. Alle informatie op de Site kan dus op elk moment worden gewijzigd, gezien de interactiviteit van de Site, zonder dat het Bedrijf op enigerlei wijze aansprakelijk kan worden gesteld. 

8.3 Beschikbaarheid van de Site 

Het Bedrijf heeft een middelenverbintenis voor de levering van de Diensten. Daarom aanvaardt het Bedrijf geen aansprakelijkheid voor onbeschikbaarheid, opschorting of onderbreking van de Site of Diensten die zich kunnen voordoen in het kader van onderhoudswerkzaamheden, upgrades van hardware of software, noodreparaties aan de Site of als gevolg van omstandigheden waarover het Bedrijf geen controle heeft (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, in het geval van technische storingen of uitval van telecommunicatieverbindingen en -apparatuur). 

Het Bedrijf probeert gepaste maatregelen te nemen om deze verstoringen te beperken voor zover ze aan haar toe te schrijven zijn. 

Bovendien kan het Bedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte of onvoorzienbare schade in de zin van artikelen 1150 en 1151 van het Franse Burgerlijk Wetboek. 

In overeenstemming met Artikel 1992 van het Franse Burgerlijk Wetboek kan het Bedrijf alleen aansprakelijk worden gesteld in het geval van fraude of wanbeheer. 

8.4 Gebruik van de Site 

Het Bedrijf wil de aandacht van de Projecteigenaars en Gebruikers vestigen op het feit dat door het gebruik van de Site of de Diensten en/of door het publiceren van content en informatie op de Site, sommige van de handelingen die op de Site worden uitgevoerd en sommige van de gepubliceerde informatie openbaar en voor iedereen toegankelijk worden gemaakt. Het Bedrijf dringt er daarom bij Projecteigenaars en Gebruikers op aan om voorzichtig te zijn met de gevolgen die deze openbaarmaking kan hebben op hun privéleven (bijvoorbeeld bij het beschrijven van een Project of het Bijdragen aan een Project). Raadpleeg voor meer informatie het Privacybeleid van Ulule. 

Zodra deze informatie is gepubliceerd, kan het Bedrijf niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van deze openbaarmaking.  

Het Bedrijf wil ook de aandacht van de Projecteigenaars en Gebruikers vestigen op het feit dat zij, door het publiceren van inhoud en informatie op de Site, persoonlijke gegevens van derden kunnen openbaar maken aan het Bedrijf en/of aan het publiek. Het Bedrijf dringt er daarom bij de Projecteigenaars en Gebruikers op aan om voorzichtig te zijn met betrekking tot de gevolgen die een dergelijke openbaarmaking kan hebben, waarvoor alleen zij verantwoordelijk zijn. Zij moeten zich er daarom van vergewissen dat zij het recht hebben om dergelijke gegevens openbaar te maken. Raadpleeg voor meer informatie het Privacybeleid van Ulule.  

Als deze gegevens eenmaal bekend zijn gemaakt, kan het Bedrijf niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van deze openbaarmaking. 

De informatie die door een Gebruiker of een Projecteigenaar wordt verstrekt, moet oprecht, nauwkeurig en waarheidsgetrouw zijn. De gevolgen van hun openbaarmaking op hun eigen leven en/of dat van derden zijn de exclusieve verantwoordelijkheid van de betreffende Gebruiker of Projecteigenaar. 

Gebruikers worden eraan herinnerd dat zij het initiatief nemen om informatie, gegevens, tekst, inhoud, foto's en video's over zichzelf op de Site te verspreiden. Daarom neemt de Gebruiker de volledige verantwoordelijkheid op zich en doet hij afstand van alle rechten op verhaal tegen het Bedrijf, met name op grond van schending van zijn recht op imago, eer, reputatie of privacy, als gevolg van de verspreiding of openbaarmaking van informatie over hem, onder voorbehoud van de wettelijke bepalingen van openbare orde. 

Het Bedrijf garandeert niet dat de gepresenteerde informatie gedetailleerd, volledig, geverifieerd of nauwkeurig is. De documenten, informatie, beschrijvende fiches en, in het algemeen, alle inhoud die op de Site aanwezig is, worden aangeboden "zoals ze zijn",  zonder enige uitdrukkelijke of impliciete garantie van welke aard dan ook. 

Het Bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de onjuistheid van informatie en inhoud die door andere Gebruikers en/of de Gebruiker zelf wordt verstrekt. 

Bovendien kan het Bedrijf niet verantwoordelijk worden gehouden voor door een Gebruiker geplaatste inhoud die inbreuk kan maken op de rechten van een of meer andere Gebruikers of derden. 

8.5. Projecteigenaars en bijdragende Gebruikers met elkaar verbinden 

Aangezien haar rol beperkt is tot bemiddeling, erkennen en aanvaarden de Projecteigenaars en Gebruikers uitdrukkelijk dat het Bedrijf in geen geval en op geen enkele manier verantwoordelijk kan worden gehouden voor de Projecten, en in het bijzonder voor hun presentatie, hun verloop, hun vertragingen of annuleringen, of de levering of niet-levering van de Tegenprestaties. 

Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor de acties of nalatigheden van de Projecteigenaars, die als enigen verantwoordelijk blijven ten opzichte van de Gebruikers voor alle voorwaarden van het Project en voor het gebruik van de ingezamelde fondsen. 

Gebruikers moeten daarom vragen of klachten uitsluitend aan de Projecteigenaars richten. 

De Projecteigenaar garandeert en verbindt zich ertoe het Bedrijf schadeloos te stellen voor elke schade die deze laatste lijdt, en haar te beschermen tegen elke aansprakelijkheidsvordering die tegen haar wordt ingesteld door een Gebruiker of, meer in het algemeen, door een derde, met betrekking tot de schending van welk recht dan ook dat voortvloeit uit de publicatie en de uitvoering van de Project op de Site. 

Ook heeft het Bedrijf geen verplichting om advies te geven in het kader van deze voorwaarden. 

Dienovereenkomstig kan het Bedrijf op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van Bijdragen van Gebruikers. In het bijzonder biedt het Bedrijf Projecteigenaars slechts beperkte hulp bij het presenteren en promoten van hun Projects. 

8.6 Geschillen tussen internetgebruikers 

Het Bedrijf wijst alle aansprakelijkheid af in het geval van een geschil tussen Gebruikers en/of Bezoekers en/of Projecteigenaars die met elkaar in contact komen op de Site. 

8.7 Hyperlinks 

De Site bevat links naar websites van derden. 

De gelinkte sites worden niet beheerd door het Bedrijf en het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze gelinkte sites. Het Bedrijf biedt deze links aan voor het gemak en een link impliceert niet dat het bedrijf de gelinkte site in kwestie sponsort, aanbeveelt of ermee verbonden is. 

De gelinkte sites zijn eigendom van en worden beheerd door onafhankelijke wederverkopers of serviceproviders en als zodanig kan het Bedrijf niet garanderen dat de Gebruiker tevreden zal zijn met hun producten, diensten of handelspraktijken. 

Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om alle controles uit te voeren die hij nodig of gepast acht voordat hij overgaat tot welke transactie dan ook met een van deze derden. 

Artikel 9. Intellectuele eigendomsrechten 

9.1 Inhoud verspreid door het Bedrijf 

9.1.1 Eigendom van de Site en de inhoud ervan 

De merken (in het bijzonder Ulule) en daarvan afgeleide logo's zijn intellectueel eigendom van het Bedrijf. 

Meer in het algemeen behoren alle rechten, zowel eigendomsrechten als morele rechten, met betrekking tot de inhoud en informatie-elementen van de site toe aan het Bedrijf, onder voorbehoud van eventuele eigendomsrechten die aan derden kunnen toebehoren en waarvoor het Bedrijf de nodige overdrachten van rechten of toestemmingen heeft verkregen. 

De rechten die aan de Gebruiker worden verleend om de Site en de door het Bedrijf geleverde diensten te gebruiken, houden geen overdracht of toestemming in om elementen van de site te exploiteren of te gebruiken. 

Alle elementen van intellectueel eigendom, en in het bijzonder handelsmerken, ontwerpen, teksten, hyperlinks, logo's, afbeeldingen, video's, geluidselementen, software, lay-out, databases, codes, enz. die op de Site en aanverwante sites staan, zijn beschermd door nationale en internationale wetgeving op het gebied van intellectueel eigendom. Ze blijven het exclusieve eigendom van het Bedrijf en/of haar partners. 

Bijgevolg mag de Gebruiker, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf en/of haar partners, geen enkel onderdeel van de Site geheel of gedeeltelijk reproduceren, weergeven, herpubliceren, herdistribueren, aanpassen, vertalen en/of transformeren, of overdragen naar een andere site. 

Gebruikers mogen het Ulule-logo reproduceren op websites van derden, maar uitsluitend om hun Project en/of de Ulule-website te promoten. 

De Gebruiker erkent en aanvaardt dat het niet naleven van dit verbod een daad van inbreuk vormt die zowel civielrechtelijk als strafrechtelijk kan worden vervolgd. 

9.1.2 Rechten van de databankproducent

Het Bedrijf is de producent van de database die wordt gevormd door de Site in de zin van artikelen L.341-1 en volgende van de Franse wet op het intellectuele eigendom. Elke extractie of gebruik van de inhoud van de database die niet uitdrukkelijk is toegestaan, kan leiden tot civielrechtelijke en/of strafrechtelijke aansprakelijkheid van de dader. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen tegen personen die dit verbod niet naleven. 

9.2 Inhoud geplaatst door Gebruikers 

De Gebruiker verleent het Bedrijf een licentie om de intellectuele eigendomsrechten te gebruiken die verbonden zijn aan de inhoud die door de betreffende Gebruiker is aangeleverd voor publicatie op de Site. 

Deze licentie omvat in het bijzonder het recht voor het Bedrijf om de inhoud met betrekking tot de Gebruiker (informatie, afbeeldingen, video's, beschrijving, zoekcriteria, enz.) te reproduceren, weergeven, aanpassen, vertalen, digitaliseren, gebruiken of in sublicentie te geven op alle elektronische communicatiemedia als onderdeel van de levering van haar Diensten. 

Deze licentie geeft het Bedrijf met name het recht om de Projecten op partnersites te presenteren of om partnersites het recht te geven om de gegevens uit deze Projecten op te halen om ze op hun eigen online of offline communicatiemedia te presenteren. 

De Gebruiker geeft het Bedrijf uitdrukkelijk de toestemming om de genoemde inhoud te wijzigen om deze in overeenstemming te brengen met het grafische handvest van de Site of de andere bovengenoemde communicatiemedia en/of om deze compatibel te maken met de technische prestaties of de formaten van de betreffende media. 

Deze rechten worden verleend voor de gehele wereld en voor de gehele duur van de uitvoering van deze algemene Voorwaarden tussen de Gebruiker en het Bedrijf. 

Het is Gebruikers ook niet toegestaan om de inhoud met betrekking tot andere Gebruikers te kopiëren, reproduceren of anderszins te gebruiken anders dan voor strikt persoonlijk en privégebruik van de Diensten.

Artikel 10. Opschorting en onderbreking van Diensten 

Zonder dat dit een verplichting schept voor het Bedrijf om de inhoud, juistheid en consistentie van de inhoud te controleren, heeft het Bedrijf het recht om, in overeenstemming met de pers- en publicatiepraktijken, het invoegen van een Project te weigeren. 

Het staat het Bedrijf vrij om voor of na publicatie inhoud op de Site te verwijderen of te wijzigen die niet in overeenstemming is met de normaal verwachte inhoud, de redactionele lijn van de Site of die niet in overeenstemming is met de geldende wet- en regelgeving. 

Hiertoe heeft het Bedrijf het recht om elektronische bewaking uit te voeren om betwiste content te identificeren. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de toegang tot de geabonneerde diensten op te schorten of te beperken voor de Gebruiker die inhoud publiceert die niet in overeenstemming is met de geldende wet- en regelgeving, beledigend is of niet voldoet aan de gebruiksvoorwaarden van de Site, nadat de betrokkene hiervan op enigerlei wijze op de hoogte is gesteld. 

Zo behoudt het Bedrijf zich het recht voor om, onverminderd de bepalingen van artikel 12 

"Beëindiging", in het geval een Gebruiker een van zijn verplichtingen niet nakomt, elke 

Project of inhoud van de betrokken Gebruiker te blokkeren, de betwiste berichten of inhoud, van welke aard dan ook, te verwijderen, de publicatie van een Project of een deel ervan te verhinderen en/of de toegang tot alle Diensten of een deel ervan tijdelijk of permanent te blokkeren, zonder vergoeding of schadeloosstelling en onverminderd het verhaal dat op de Gebruiker kan worden uitgeoefend. 

In geval van schorsing, ongeacht de oorzaak, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om geen enkele of een deel van de gecrediteerde bedragen terug te betalen, als boetebeding, die zij noodzakelijk acht om de schade van welke aard dan ook te vergoeden, die zij mogelijk heeft geleden.

Artikel 11. Overmacht 

Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld als de uitvoering van een van haar verplichtingen wordt verhinderd of vertraagd door een geval van overmacht zoals gedefinieerd in de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en in het bijzonder, zonder dat deze lijst beperkt is, natuurrampen, brand, blokkering van vervoermiddelen om welke reden dan ook, volledige of gedeeltelijke stakingen, zowel intern als extern aan het bedrijf, lock-out van het bedrijf, blokkering van telecommunicatie- of computernetwerken door welk middel dan ook (stroomstoring, computervirus, enz.), overheids- of wettelijke beperkingen. 

Artikel 12. Beëindiging 

De Gebruiker of Projecteigenaar kan te allen tijde verzoeken om annulering van zijn account, hetzij rechtstreeks via zijn gebruikersinterface, hetzij per e-mail aan [email protected], hetzij per post aan ULULE SAS, 10 rue de Penthièvre, 75008 Parijs, Frankrijk. 

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden kunnen door het Bedrijf worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand. 

Bovendien kan het Bedrijf, in geval van niet-nakoming of niet-naleving door de Gebruiker van een van de verplichtingen en bepalingen voorzien in deze voorwaarden, de toegang tot de Site wijzigen, opschorten, beperken of verwijderen binnen vijftien (15) dagen na een ingebrekestelling aan de Gebruiker die zonder resultaat is gebleven, zonder dat de Gebruiker aanspraak kan maken op welke vergoeding dan ook, onverminderd de schadevergoeding die het Bedrijf kan eisen ter compensatie van de geleden schade. 

In het geval van een ernstige schending van een van de bepalingen van de Algemene Gebruiksvoorwaarden, heeft het Bedrijf het recht om het account van de Gebruiker zonder kennisgeving of ingebrekestelling te beëindigen, zonder enige schadevergoeding en onverminderd de schadevergoeding die het Bedrijf kan eisen als compensatie van de geleden schade.

In geval van beëindiging kunnen de Projecten tijdens de Projectperiode worden stopgezet en de betreffende Bijdragen aan de betreffende Bijdragers worden terugbetaald.  

Artikel 13. Slotbepalingen 

13.1 Correspondentie - Bewijs 

De correspondentie tussen het Bedrijf en de Gebruikers verloopt voornamelijk via e-mail. 

Daarom erkent en aanvaardt de Gebruiker, in overeenstemming met artikelen 1316 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek, dat de informatie die door het Bedrijf per e-mail en op de Website wordt verstrekt, authentiek is tussen de partijen en dezelfde bewijskracht heeft als een schriftelijk document. 

13.2 Kennisgevingen 

Tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, vinden kennisgevingen tussen de partijen plaats via email. 

Kennisgevingen worden geacht te zijn ontvangen 24 uur nadat de e-mail is verzonden, tenzij de afzender bericht krijgt dat het e-mailadres ongeldig is. 

13.3 Toepasselijk recht 

Bij uitdrukkelijke overeenkomst tussen de partijen vallen deze Algemene Gebruiksvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties onder het Franse recht. 

Ze zijn geschreven en opgesteld in het Frans. Als ze in een of meer talen zijn vertaald, zal in geval van een geschil alleen de Franse tekst als bindend worden beschouwd. 

13.4. Geschillenbeslechting 

In geval van moeilijkheden of geschillen tussen de partijen over de interpretatie, uitvoering of beëindiging van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, zullen de partijen trachten deze zo goed mogelijk op te lossen en komen zij overeen te streven naar een minnelijke schikking in de geest van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden. 

In geval van een geschil kunt u een schriftelijke klacht indienen bij onze Klantenservice via email: [email protected] of per post naar het volgende adres: Ulule, Klantenservice, 10 rue de Penthièvre 75008 Parijs, Frankrijk. 

Als u niet tevreden bent met het antwoord van onze Klantenservice, of als er binnen 2 maanden geen antwoord is, kunt u contact opnemen met onze Bemiddelaar - MEDIAFRAMA, voor elke klacht die in de afgelopen twaalf (12) maanden is ingediend, per e-mail: www.mediaframa.com of per post naar het volgende adres: 

De Bemiddelaar MEDIAFRAMA 41, Rue Simon Vollant Activiteitspark van de Cessoie Bâtiment 

B 59130 LAMBERSART 

De door de Bemiddelaar voorgestelde oplossing is niet bindend voor de partijen, die vrij blijven om zich op elk moment uit het Bemiddelingsproces terug te trekken. 

Consumentenbemiddeling: 

• geldt alleen voor fysieke personen;

• is beperkt tot relaties tussen financiers en platforms (met uitzondering van relaties met een Projecteigenaar of een Betalingsaanbieder) 

Als er geen minnelijke schikking kan worden getroffen, zal de meest gerede partij de zaak voorleggen aan de bevoegde Rechtbanken. 

MET DIEN VERSTANDE DAT ELK GESCHIL MET EEN GEBRUIKER DIE HANDELT IN EEN 

COMMERCIËLE HOEDANIGHEID EN VOORTVLOEIT UIT DE INTERPRETATIE, UITVOERING OF SCHENDING VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN, VALT ONDER DE BEVOEGDHEID VAN DE HANDELSRECHTBANK VAN PARIJS. 

13.5 Scheidbaarheid 

Indien een of meer van de bepalingen in de Algemene Gebruiksvoorwaarden nietig worden verklaard, wordt de geldigheid van de overige bepalingen hierin op geen enkele wijze aangetast. 

De nietig verklaarde bedingen zullen, overeenkomstig de geest en het doel van deze voorwaarden, vervangen worden door andere geldige bedingen die, gelet op hun strekking, zoveel als rechtens mogelijk is aansluiten bij de nietig verklaarde bedingen. 

13.6 Verklaring van afstand 

Het feit dat het Bedrijf op een bepaald moment geen gebruik maakt van een van de bepalingen van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, mag niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand door het Bedrijf van zijn recht om dit op een later tijdstip wel te doen. 

13.7 Overdracht/Vervanging

Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om alle of een deel van haar rechten en verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden over te dragen aan een derde naar keuze of om een derde in de plaats te stellen voor de uitvoering hiervan, hetgeen de Gebruiker zonder voorbehoud aanvaardt. 

14. Wettelijke Vermeldingen 

14.1 Identificatie van de uitgever 

De Gebruiker wordt ervan op de hoogte gesteld dat de Site wordt uitgegeven door het Bedrijf ULULE, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 293 478 euro, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van PARIJS onder nummer 794 710 830, ingeschreven als Intermédiaire en Financement Participatif (IFP) bij de ORIAS onder nummer 17003008, met maatschappelijke zetel te 10 rue de Penthièvre 75009 Parijs, Frankrijk. Individueel fiscaal identificatienummer (intracommunautair BTW-nummer): FR57794710830. U kunt contact opnemen met onze diensten via gebruikersondersteuning op [email protected]. 

14.2 Publicatiedirecteur 

De publicatiedirecteur van de Site is de heer Alexandre BOUCHEROT, wiens e-mailadres [email protected] is.  

14.3 Site host 

De Site wordt gehost door Enix, waarvan de contactgegevens als volgt zijn: 

Enix, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 8.100 euro, RCS Parijs onder nummer B 481 912 970, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 40 rue de Cléry, 75002 Parijs, Frankrijk.

RAAMOVEREENKOMST VAN MANGOPAY INZAKE BETALINGSDIENSTEN

Algemene gebruiksvoorwaarden voor betalingsdiensten

Versie per 18 mei 2018

Aangegaan tussen:  

De cliënt, een rechtspersoon of een natuurlijke persoon die is ingeschreven bij het handelsregister (of in het nationale register van ambachten of bij elk equivalent professioneel orgaan) in een lidstaat van de Europese Unie of in een staat binnen de Europese Economische Ruimte, of in een derde land waar equivalente verplichtingen gelden met betrekking tot de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, die voor eigen rekening uitsluitend handelt voor (commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije) beroepsdoeleinden,

hierna te noemen “ Houder ” of “ Houder-ondernemer ”,

of

De cliënt, een natuurlijke persoon die ingezetene is van een lidstaat van de Europese Unie of van een staat binnen de Europese Economische Ruimte of van een derde land waar equivalente verplichtingen gelden met betrekking tot de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, die voor eigen rekening uitsluitend handelt voor beroepsdoeleinden,

hierna te noemen “ Houder ” of “ Houder-consument ”, enerzijds,

en

MANGOPAY SA , een naamloze vennootschap naar Luxemburgs recht, met een maatschappelijk kapitaal van 2.000.000 euro, statutair gevestigd te 10 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, en ingeschreven in het handelsregister van Luxemburg onder nummer B173459, bevoegd om als vrije vestiging haar activiteiten uit te oefenen in de Europese Economische Ruimte, in haar hoedanigheid van instelling voor elektronisch geld die is erkend door de Luxemburgse Commissie van toezicht op de financiële sector (Commission de Surveillance du Secteur Financier - CSSF), 283 route d’Arlon L-1150 Luxemburg, www.cssf.lu ,

hierna te noemen “ Aanbieder ”, anderzijds,

hieronder afzonderlijk aan te duiden met “ Partij ” en gezamenlijk met “ Partijen ”.

Waarschuwing

De Houder wordt uitgenodigd om deze Raamovereenkomst die via het Platform is verstrekt, aandachtig door te nemen alvorens deze te accepteren. De Houder wordt verder uitgenodigd de overeenkomst te downloaden op een duurzame gegevensdrager. Communicatie met de Aanbieder vindt standaard plaats via het Platform, volgens de in de Algemene voorwaarden van de website voorziene modaliteiten, tenzij een andere communicatiemethode is overeengekomen in de overeenkomst.

1.         Definities

Ten behoeve van deze overeenkomst worden de hierna volgende termen als volgt gedefinieerd:

“Authenticatie”: betekent de op het Platform gedefinieerde procedures om de identiteit van de Houder of de geldigheid van een betalingsopdracht te verifiëren. Deze procedures omvatten het gebruik van persoonlijke beveiligingsgegevens en identificatiegegevens.

“ Sterke authenticatie ”: betekent de authenticatieprocedures zoals gedefinieerd op het Platform die voldoen aan Europese Richtlijn 2015/2366 van 25 november 2015. Deze Sterke authenticatie bevat met name elementen waarmee de Transactie op dynamische wijze kan worden verbonden aan het bedrag en de Begunstigde.

“Banken” : zijn de kredietinstellingen die zijn belast met de bescherming van de door de Aanbieder voor rekening van de Houder geïnde financiële middelen. Deze financiële middelen worden in de boeken opgenomen op een tegoedrekening die daartoe is geopend. De momenteel aangestelde instellingen zijn ING Luxemburg en Crédit Mutuel Arkéa. De Aanbieder behoudt zich het recht voor iedere andere erkende kredietinstelling te kiezen.

“ Begunstigde ”: betekent een rechts- of natuurlijke persoon, die schuldeiser is van een betalingstransactie die door de Houder is verstuurd.

“Betaalkaart” : betekent de bankkaart, de betaal of de creditcard die wordt gebruikt om financiële middelen over te maken naar een betaalrekening van de Houder die is geopend bij de Aanbieder. Deze kaart behoort tot: Visa, MasterCard of CB.

“ Betaalrekening” of “Rekening” : betekent de betaalrekening bij de Aanbieder in naam van de Houder die wordt gebruikt voor de uitvoering van betalingstransacties. In geen geval kan de Rekening worden gelijkgesteld aan een tegoedrekening. De Rekening wordt in de munteenheid uitgedrukt zoals aangegeven op de Website tijdens de inschrijving daarvan.

“ Algemene voorwaarden van de Website” : dit zijn de algemene gebruiksvoorwaarden van de Website die zijn overeengekomen tussen de gebruikers van de Website en het Platform, waarin met name de toegang tot de Website is geregeld.

“ Tariefvoorwaarden ”: dit zijn de financiële bepalingen die zijn overeengekomen tussen de Houder en het Platform, inclusief de kosten die zijn verschuldigd op grond van deze Raamovereenkomst.

“ Raamovereenkomst ”: deze Algemene gebruiksvoorwaarden voor betalingsdiensten, samen met het Inschrijfformulier en de Tariefvoorwaarden, waarin het gebruik van de Betalingsdiensten en het beheer van de Betaalrekening door de Aanbieder zijn geregeld.

“ Persoonlijke beveiligingsgegevens ”: de via het Platform aan de Houder voor doeleinden van Authenticatie verstrekte persoonlijke gegevens. Dit zijn Identificatiegegevens en eventueel andere gegevens die verband houden met de Authenticatie of de Sterke authenticatie.

“Identificatiegegevens ”: de unieke gebruikersnaam en het wachtwoord van de Houder waarmee hij toegang krijgt tot zijn Persoonlijke ruimte.

“ Persoonsgegevens ”: alle gegevens die betrekking hebben op de Houder die een natuurlijke persoon is, of een natuurlijke persoon die gelieerd is aan een Houder die een rechtspersoon is (met name een maatschappelijk lasthebber, een uiteindelijke begunstigde of een Gevolmachtigde), zoals bedoeld in Verordening 2016/679 van de EU inzake de bescherming van persoonsgegevens.

“ Persoonlijke ruimte ”: de ruimte die specifiek is bestemd voor de Houder, die toegankelijk is via het Platform, waar de Houder toegang heeft tot zijn Betaalrekening en de Betalingsdiensten kan gebruiken.

“ Inschrijfformulier ”: dit is het formulier dat moet worden ingevuld door iedere potentiële cliënt die zich wil aanmelden voor de Betalingsdiensten, welk formulier toegankelijk is op de Website bij inschrijving of door het Platform wordt verstrekt.

“ Werkdag ”: betekent een kalenderdag met uitzondering van zaterdag, zondag en feestdagen in continentaal Frankrijk en Luxemburg en elke andere dag die door de Aanbieder wordt aangewezen.

“ Betaalmiddelen ”: dit zijn de betaalmiddelen anders dan de Betaalkaart die worden genoemd op de Website en die optioneel door Aanbieder worden aangeboden. De Houder activeert de Betaalmiddelen van zijn keuze in zijn Persoonlijke ruimte.

“ Betalingstransactie ”: betekent een periodieke of eenmalige overschrijving die is gelast door de Houder of door zijn gevolmachtigde die daartoe is bevoegd, welke overschrijving wordt gedebiteerd van de Betaalrekening.

“ Betalingsopdracht ”: betekent de opdracht die wordt verstrekt door de Houder aan de Aanbieder in overeenstemming met de in de Raamovereenkomst voorziene procedure met het oog op de uitvoering van een Betalingstransactie.

“Betaalpagina ”: dit is de door de aanbieder van betaaldiensten van de Aanbieder beveiligde pagina.

“ Betrokkene ”: dit is de Houder die een natuurlijke persoon is of iedere natuurlijke persoon die is gelieerd aan de Houder (met name een maatschappelijk lasthebber, een uiteindelijk begunstigde of een Gevolmachtigde), waarvan de persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van de uitvoering van deze Raamovereenkomst.

“ Gevolmachtigde ”: betekent iedere door de Houder aangewezen gemachtigde die toegang heeft tot de Betaalrekening en de Betalingsdiensten voor zijn rekening kan gebruiken.

“ Platform ”: dit is de entiteit die is aangewezen door de uitbetalende instantie van de Aanbieder waarvan de gegevens zijn aangegeven in de Algemene voorwaarden van de Website, welke instantie de Website exploiteert. Deze instantie treft de voorbereidingen voor, bevordert en geeft advies aan potentiële cliënten teneinde de Raamovereenkomst door tussenkomst van de Website aan te gaan. Deze instantie begeleidt de Houders gedurende hun relatie met de Aanbieder in het kader van de uitvoering van hun Betalingstransacties. Ze verzamelt de documenten die nodig zijn om een Rekening te openen. Het Platform int geen financiële middelen met uitzondering van de in de Tariefvoorwaarden overeengekomen kosten.

“ Aanbieder ”: dit is MANGOPAY SA, uitgever van elektronisch geld die in Luxemburg is erkend door de Commissie van toezicht op de financiële sector (Commission de Surveillance du Secteur Financier - CSSF) onder referentienummer 3812, en die bevoegd is om haar activiteit uit te oefenen in de lidstaten van de Europese Unie. De Aanbieder staat op de lijst van instellingen voor elektronisch geld op www.cssf.lu/surveillance/ep-eme/listes-officielles .

“ Derde aanbieder van betalingsdiensten ”: dit is elke instelling, anders dan de Aanbieder, die is erkend in een lidstaat van de Europese Unie of die deel uitmaakt van de Europese Economische Ruimte, of is gevestigd in een derde land waar equivalente verplichtingen gelden betreffende de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme.

Klantenservice van het Platform: dit is de dienst waarvan de gegevens zijn opgenomen op de Website, waarvan de Houder informatie in verband met de Raamovereenkomst kan verkrijgen.

“ Betalingsdiensten ”: betekent de betalingsdiensten zoals gedefinieerd onder 3 en 5 van de bijlage van de Luxemburgse wet van 10 november 2009 inzake betalingsdiensten.

“ Website ”: dit is de website die wordt geëxploiteerd door het Platform waar goederen of diensten worden verkocht aan Gebruikers of financiële middelen van hen worden geïnd, of die ten doel heeft om de Houders met Gebruikers in contact te brengen.

“ Duurzame gegevensdrager ”: betekent elk instrument waarmee de Houder gegevens kan opslaan die aan de Houder persoonlijk zijn verstrekt, zodat hij deze gegevens later kan raadplegen gedurende een termijn die is afgestemd op de doeleinden waarvoor de gegevens zijn bestemd en waarmee de exacte reproductie van de opgeslagen gegevens mogelijk is. Over het algemeen heeft een duurzame gegevensdrager de vorm van een pdf-bestand.

“ Houder ”: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt voor eigen rekening en in naam van wie een Betaalrekening is geopend om de Betalingsdiensten te gebruiken.

“ Gebruiker ”: betekent iedere natuurlijke of rechtspersoon die financiële middelen heeft overgemaakt aan de Houder via de Website door zijn Betaalkaart of elk ander door Aanbieder geaccepteerd Betaalmiddel te gebruiken om geld over te maken.

2.         Doel

De Raamovereenkomst heeft ten doel de voorwaarden vast te leggen waaronder de Aanbieder de Houder de Betalingsdiensten aanbiedt tegen een vergoeding zoals gedefinieerd in artikel 11 van deze Raamovereenkomst.

Deze Betalingsdiensten omvatten:

-        de opening en het beheer van de Betaalrekening,

-        ter creditering van de Betaalrekening: bijschrijving van de financiële middelen die zijn overgemaakt middels Betaalkaarten of elk ander door de Aanbieder geaccepteerd Betaalmiddel; de ontvangst van overschrijvingen.

-        ter debitering van de Betaalrekening: de uitvoering van eenmalige of terugkerende overschrijvingen, de inning van kosten die zijn verschuldigd door toepassing van deze overeenkomst, storneringen van overschrijvingen middels Betaalkaarten (of elk ander Betaalmiddel).

Er kan geen debetstand, voorschot, krediet of verdiscontering plaatsvinden op de Rekening. De Aanbieder levert geen valutawisseldiensten.

De Aanbieder heeft het Platform gemachtigd om het aangaan van deze Raamovereenkomst met iedere Houder mogelijk te maken en om hen te begeleiden gedurende hun relatie met de Aanbieder.

3.         Inschrijving voor de diensten

3.1. Inschrijvingsmodaliteiten

De Raamovereenkomst wordt op afstand gesloten, volgens de modaliteiten zoals voorzien op het Platform in de Algemene voorwaarden van de Website. Om online de Raamovereenkomst aan te gaan, moet de aanvrager beschikken over apparatuur (hardware en software) waarvoor hij als enige verantwoordelijk is.

De aanvaarding van de Raamovereenkomst vindt standaard plaats op afstand via de Website en wordt door een elektronische handtekening vormgegeven. De aanvrager heeft de mogelijkheid om te eisen dat de overeenkomst handmatig wordt ondertekend. Daartoe dient hij de overeenkomst af te drukken, te ondertekenen en te retourneren middels elektronische weg of via de post naar de Klantenservice van het Platform waarvan de contactgegevens zijn opgenomen in de Algemene voorwaarden van de Website.

Indien de overeenkomst handmatig wordt ondertekend, wordt de datum waarop de Raamovereenkomst is aangegaan geacht de datum te zijn die op de overeenkomst staat en, indien er geen dagtekening is, de datum van ontvangst van de Raamovereenkomst door het Platform.

De elektronische ondertekening van de Raamovereenkomst vindt plaats via de Website. De datum waarop de Raamovereenkomst is aangegaan, komt overeen met de datum waarop de aanvrager het proces van elektronische ondertekening heeft voltooid zoals is aangegeven op de Website.

De Raamovereenkomst die via elektronische weg door Partijen is ondertekend, heeft dezelfde bewijskracht als een papieren Raamovereenkomst.

3.2. Contractuele documenten

De Raamovereenkomst bestaat uit:

- deze Algemene gebruiksvoorwaarden voor de Betalingsdiensten,

- het Inschrijfformulier dat beschikbaar is op de Website,

- de via het Platform gecommuniceerde Tariefvoorwaarden.

Deze Algemene gebruiksvoorwaarden voor de Betalingsdiensten en de Tariefvoorwaarden worden aan de Houder ter beschikking gesteld op de Website en kunnen worden gedownload op een Duurzame gegevensdrager. De Houder kan, op elk moment van de contractuele relatie, indien hij daartoe een verzoek indient, deze documenten op papier ontvangen.

De Aanbieder heeft toegang tot de contractuele documenten gedurende een duur van vijf (5) jaar vanaf de beëindiging van de contractuele relatie. De Aanbieder zal deze dienst niet langer leveren na afloop van voornoemde periode van vijf (5) jaar.

De Aanbieder kan voor het aangaan van deze overeenkomst de voorwaarde stellen dat certificering en aanvullende informatie wordt verstrekt door de Houder teneinde zijn status ten aanzien van deze afspraken te valideren.

4.         Opening van de Rekening

4.1. Noodzakelijke en aan de opening van de Rekening voorafgaande voorwaarden

Alle natuurlijke personen van minstens achttien (18) jaar die juridisch bevoegd zijn en alle rechtspersonen, gevestigd en/of ingeschreven in een lidstaat van de Europese Unie of in een staat die deel uitmaakt van de overeenkomst inzake de Europese Economische Ruimte of in een derde land waar equivalente verplichtingen gelden met betrekking tot de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, kunnen verzoeken om een Rekening te openen vooropgesteld dat naar de natuurlijke persoon moet worden verwezen op de Website als naar de consument of ondernemer. De rechtspersoon mag niet worden aangeduid als ondernemer.

De Houder verklaart op het moment van indiening van zijn verzoek om inschrijving voor het Platform en gedurende de duur van de Raamovereenkomst:

-        dat hij minstens achttien (18) jaar oud is en juridisch bevoegd is of dat hij volgens de regels is opgericht als een onderneming,

-        dat hij voor eigen rekening handelt;

-       dat alle bij de inschrijving verstrekte gegevens waar, juist en actueel zijn.

4.2. Procedure van inschrijving en opening van een Rekening

4.2.1.          Gegevens en bewijsstukken

Iedere potentiële cliënt dient op het Platform de hieronder genoemde gegevens en documenten te verstrekken, middels het Inschrijfformulier, indien deze gegevens en documenten nog niet in het bezit van het Platform zijn.

De potentiële cliënt verbindt zich om de gegevens en documenten te verstrekken overeenkomstig met zijn hoedanigheid van ofwel ondernemer ofwel consument.

Voor de Houder die een natuurlijke persoon/consument is:

o   naam, voornaam, e-mailadres, geboortedatum en -plaats, nationaliteit en land van verblijf.

o   een kopie van een officieel en geldig identiteitsbewijs van de Houder (zoals een identiteitskaart, een rijbewijs, en voor ingezetenen van derde landen buiten de Europese Unie een paspoort).

Voor de Houder-ondernemer:

-        voor natuurlijke personen:

o   naam, voornaam, e-mailadres, geboortedatum en -plaats, nationaliteit en land van verblijf.

o   een origineel exemplaar of een kopie van een uittreksel uit het officiële register van minder dan drie maanden oud, waarin de inschrijving als handelaar is vastgelegd, of uit het nationale register van ambachten of elk equivalent professioneel orgaan waartoe de Houder behoort.

o   een kopie van een officieel en geldig identiteitsbewijs van de Houder (zoals een identiteitskaart, een rijbewijs, en voor ingezetenen van derde landen buiten de Europese Unie een paspoort).

-        voor rechtspersonen:

o   de handelsnaam, de rechtsvorm, het maatschappelijke kapitaal, het adres van de maatschappelijke zetel, de beschrijving van activiteiten, de identiteit van de vennoten en bestuurders van de onderneming, alsook de lijst van uiteindelijk begunstigden zoals gedefinieerd in de regelgeving,

o   een Kbis-uittreksel of een equivalent document van minder dan drie maanden oud waaruit de inschrijving blijkt in het handelsregister van een lidstaat van de Europese Unie of een land dat deel uitmaakt van de overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte of een derde land waar equivalente verplichtingen gelden met betrekking tot de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme, en de statuten. In dit document moet het volgende zijn vastgesteld: de handelsnaam, de rechtsvorm, het adres van de maatschappelijke zetel en de identiteit van de vennoten en bestuurders van de onderneming zoals genoemd in lid 1 en 2 van artikel R.123-54 van het Franse wetboek van koophandel of een equivalent daarvan naar buitenlands recht.

o   een voor eensluidend gewaarmerkte kopie van de statuten en van eventuele besluiten waarin de wettelijk vertegenwoordiger is aangesteld;

o   een kopie van de identiteitskaart of van het paspoort van de wettelijk vertegenwoordiger en in voorkomend geval van de uiteindelijk begunstigde(n);

o   De verklaring van de uiteindelijk begunstigden van de rechtspersoon met meer dan 25% indien de potentiële cliënt zijn uiteindelijk begunstigden niet heeft aangegeven in het nationaal register of indien deze daartoe niet is verplicht.

Tevens kan de Houder worden gevraagd om een bankverklaring te overleggen van een rekening die in zijn naam is geopend bij een rechtspersoon zoals bedoeld in lid 1 t/m 6 bis van artikel L.561-2 van het Franse monetaire en financiële wetboek die is gevestigd in een lidstaat van de Europese Unie of in een land dat deel uitmaakt van de overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte of in een derde land waar equivalente verplichtingen gelden met betrekking tot de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme.

Uitdrukkelijk wordt overeengekomen dat de Aanbieder zich de mogelijkheid voorbehoudt om vóór elke inschrijving en op elk moment gedurende de looptijd van de Raamovereenkomst te vragen om aanvullende documenten betreffende de Houder, de uiteindelijke begunstigde of een specifieke Betalingstransactie.

De Houder geeft het Platform de bevoegdheid om op zijn Betaalrekening en onder zijn volledige verantwoordelijkheid Betalingstransacties uit te voeren (“Volmacht”). De Volmacht eindigt automatisch bij het overlijden van de Houder. Deze kan op elk moment op initiatief van de Houder worden ingetrokken, waarbij de Houder de gevolmachtigde en de Aanbieder middels aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging hiervan op de hoogte stelt. De ontbinding treedt in werking op de datum van ontvangst van de kennisgeving tot ontbinding door de Aanbieder. De Houder blijft tot deze datum gehouden tot de door de aangestelde gevolmachtigde voor zijn rekening geïnitieerde Betalingstransacties.   De Houder vrijwaart de Aanbieder uitdrukkelijk van zijn beroepsgeheim met betrekking tot de gegevens van de Betaalrekening ten aanzien van de middels de Volmacht aangestelde gevolmachtigde.

4.2.2.           Beperking van de Betaalrekening

Naar het vrije oordeel van de Aanbieder kan het gebruik van een Betaalrekening worden beperkt zonder dat de Aanbieder enige rechtvaardiging behoeft af te leggen aan de desbetreffende Houder. De werking van de Betaalrekening wordt met name beperkt indien de Houder niet alle gegevens en documenten die door de Aanbieder zijn gevraagd, zoals deze hierboven zijn genoemd, heeft verstrekt. Deze beperkingen worden aan de Houder medegedeeld via het Platform.

4.2.3.          Voltooiing van de inschrijving

Nadat de Raamovereenkomst is aangegaan, dient de Houder alle gegevens en bewijsstukken te overleggen waarom via het Platform wordt verzocht. Door akkoord te gaan met de bepalingen van de Raamovereenkomst, accepteert de Houder dat het Platform zijn verzoek om inschrijving als Houder en alle door het Platform ontvangen bewijsstukken doorstuurt naar de Aanbieder.

De Aanbieder is de enige bevoegde om de inschrijving van een potentiële cliënt als Houder van een Betaalrekening in zijn naam te accepteren. Dit akkoord zal aan de Houder worden medegedeeld via het Platform door elk middel volgens de modaliteiten zoals voorzien op de Website.

De Aanbieder kan, zonder opgaaf van redenen, noch enig recht op een schadevergoeding ten gunste van de Houder, een verzoek tot opening van een Rekening weigeren. Deze weigering zal aan de Houder worden medegedeeld via het Platform door elk middel volgens de modaliteiten zoals voorzien op de Website.

 5.         Werking van de Betaalrekening

De bedragen ter creditering van de Betaalrekening vloeien voort uit de overschrijving van de financiële middelen middels een Betaalkaart (of elk ander door de Aanbieder geaccepteerd Betaalmiddel) of de ontvangst van overschrijvingen. De bedragen ter debitering van de Betaalrekening vloeien voort uit de uitvoering van een Betalingsopdracht ter attentie van een rekening die is geopend in de boeken van een Derde aanbieder van betalingsdiensten, uit de inning door de Aanbieder van de kosten die zijn verschuldigd door de Houder op grond van de Raamovereenkomst of uit de stornering van een transactie middels een Betaalkaart (of elk ander Betaalmiddel).

5.1. Verwerving van betalingsopdrachten voor betaling met een Betaalkaart op de Betaalrekening

De aanvulling van de Betaalrekening kan middels een Betaalkaart (of elk ander door de Aanbieder geaccepteerd Betaalmiddel) in een of meerdere keren worden verricht. Indien hij een dergelijke transactie wilt uitvoeren, dient de Gebruiker zich op de Website te identificeren door middel van zijn gebruikersnaam (geldig e-mailadres) en wachtwoord of door via zijn Facebook-account verbinding te maken. De opdracht tot overmaking van financiële middelen moet worden ingevoerd op een Betaalpagina die daartoe is bestemd. Voor elke betaling kan de Gebruiker worden gevraagd om een unieke gebruikscode in te voeren die hem via zijn mobiele telefoon wordt verstrekt ter attentie van de instantie die de Betaalkaart heeft uitgegeven. In voorkomend geval kan de Aanbieder elke betaling weigeren naar eigen oordeel en zonder dat dit besluit aanleiding kan geven voor enige schadevergoeding. De transactie van overmaking van financiële middelen wordt uitgevoerd door de instelling die de Betaalkaart heeft uitgegeven. Elk bezwaar tegen een overmaking dient bij voornoemde instelling te worden ingediend. De Aanbieder is niet bevoegd om een dergelijke overmaking te annuleren.

De Houder wordt op de hoogte gesteld dat de acceptatie van een betalingsopdracht met een Betaalkaart door de Aanbieder niet garandeert dat de Houder de bijbehorende financiële middelen op zijn Rekening ontvangt. De bijschrijving van de financiële middelen op de Betaalrekening van de Houder is onderworpen aan de voorwaarde van de daadwerkelijke ontvangst door de Aanbieder van de geïnde financiële middelen min de kosten zoals overeengekomen in de Tariefvoorwaarden.

Indien de financiële middelen om technische redenen niet worden ontvangen, zal de Aanbieder zich tot het uiterste inspannen om de transactie vooralsnog uit te voeren. Indien de financiële middelen om enige andere reden niet worden ontvangen, zal de Aanbieder op zo kort mogelijke termijn de Houder op de hoogte stellen van de onmogelijkheid om zijn Rekening te crediteren met het verwachte bedrag, opdat deze contact kan opnemen met de Gebruiker.

Indien de overmaking van de financiële middelen op de Rekening van de Houder wordt geannuleerd door de uitgever van de Betaalkaart ten gevolge van een bezwaar van de Gebruiker, accepteert de Houder dat de Aanbieder elke transactie van overmaking middels een Betaalkaart kan storneren door debitering van de Betaalrekening van het betreffende bedrag. De Houder erkent dat een dergelijk bezwaar met name aan de uitgever van de Betaalkaart kan worden gestuurd tot de vervaldag van een termijn van maximaal dertien (13) maanden volgend op de datum van debitering van de rekening waartoe de betreffende Betaalkaart behoort. De Aanbieder kan, indien er niet voldoende staat op de Rekening om over te gaan tot voornoemde stornering, elke Betalingstransactie die door de Houder of een gevolmachtigde is geïnitieerd, opschorten of annuleren of in voorkomend geval in de rechten van de Houder treden en overgaan tot de incasso van de bedragen die zijn verschuldigd door de Gebruiker via elk middel.

5.2. Ontvangst van de overschrijving op de Betaalrekening

De Houder geeft de Aanbieder de volmacht om op zijn Betaalrekening transacties van SEPA-overschrijvingen in euro's te ontvangen welke afkomstig zijn van een bank- of betaalrekening die is geopende bij een Derde aanbieder van betalingsdiensten.

De financiële middelen worden op zo kort mogelijke termijn gecrediteerd op de Betaalrekening door de Aanbieder na de daadwerkelijke ontvangst daarvan door de Aanbieder.

Na bijschrijving van de financiële middelen op de Betaalrekening van de Houder overlegt de Aanbieder hem een overzicht van de transactie van overschrijving die is ontvangen, welk overzicht de volgende gegevens bevat: de referentie van de betalingstransactie, een referentie waarmee de betaler kan worden geïdentificeerd, het bedrag van de transactie en de valutadatum van de creditering.

5.3. Uitvoering van een overschrijvingstransactie ter debitering van de Betaalrekening

De Houder kan SEPA- of internationale overschrijvingsopdrachten ter attentie van de rekening van een Begunstigde bij een Derde aanbieder van betalingsdiensten insturen.

Indien de Houder een overschrijvingstransactie wilt uitvoeren, moet hij zich identificeren in zijn Persoonlijke ruimte door zijn identificatiegegevens in te voeren en, in voorkomend geval, door de procedure voor Sterke authenticatie die hem wordt aangegeven, te volgen. Hij vult op de Betaalpagina het volgende in: het bedrag van de Betalingstransactie, de valuta, de Betaalrekening waarvan het bedrag moet worden afgeschreven, de datum van uitvoering van de Opdracht en alle overige gegevens waarom wordt gevraagd. Indien de datum niet wordt ingevuld, wordt ervan uitgegaan dat de Opdracht onmiddellijk moet worden uitgevoerd. De Houder kan ook de door de Aanbieder aangegeven procedure voor Authenticatie (of eventueel Sterke authenticatie) volgen.

De Houder kan op elk moment een verzoek indienen tot uitvoering van een Opdracht tot overschrijving ter attentie van een Begunstigde die door hem is aangewezen en die een bank- of betaalrekening heeft bij een Derde aanbieder van betalingsdiensten. De Houder dient de reden voor elke overschrijving mede te delen en de procedure voor Authenticatie (of eventueel voor Sterke authenticatie) te volgen zoals aangegeven door de Aanbieder.

De Houder geeft zijn onherroepelijke toestemming voor de Betalingsopdracht door te klikken op het tabblad “Validatie” (“Datum van ontvangst”). De ontvangst van de Betalingsopdracht wordt bevestigd in de Persoonlijke ruimte van de Houder. Opdrachten kunnen niet worden ingetrokken door de Houder na de datum waarop de Opdracht onherroepelijk wordt geacht, d.w.z. vanaf de Datum van ontvangst.

Alvorens een Betalingstransactie in te sturen dient de Houder (of het Platform dat voor zijn rekening handelt) ervoor te zorgen dat hij beschikt over voldoende middelen op zijn Rekening om het bedrag van de Betalingstransactie en de bijbehorende kosten, zoals overeengekomen in de Tariefvoorwaarden, te dekken. In voorkomend geval dient hij zijn Rekening aan te vullen voordat hij de Opdracht geldig kan versturen naar de Aanbieder voor uitvoering.

Uitdrukkelijk wordt overeengekomen dat de Betalingsopdrachten uiterlijk aan het einde van de Werkdag volgend op de Dag van ontvangst van de Opdracht door de Aanbieder worden uitgevoerd (en op de overeengekomen datum van uitvoering voor termijn- of permanente overschrijvingen). Elke betalingsopdracht die na 16 uur door de Aanbieder is ontvangen, wordt geacht te zijn ontvangen op de volgende Werkdag. Indien de Datum van ontvangst geen Werkdag is, wordt de Betalingsopdracht geacht te zijn ontvangen op de volgende Werkdag.

Voor elke Overschrijvingstransactie kan de Houder de Aanbieder vragen om de verstrekking op een Duurzame gegevensdrager van de gegevens met betrekking tot de maximale termijn van uitvoering van deze specifieke transactie, betreffende de kosten die hij dient te betalen en, in voorkomend geval, de gedetailleerde gegevens van deze kosten.

De Aanbieder kan een onvolledige of foutieve Opdracht weigeren uit te voeren. De Houder dient de Opdracht in dat geval opnieuw in te sturen zodra deze aan de eisen voldoet. De Aanbieder kan, bovendien, een Overschrijvingsopdracht blokkeren in geval er een ernstig vermoeden bestaat dat de Rekening frauduleus wordt gebruikt, dat er sprake is van een niet-geautoriseerd gebruik van de Rekening, van aantasting van de beveiliging van de Rekening, in geval van maatregelen tot bevriezing van de tegoeden door een administratieve instantie of om elke andere reden.

In geval van weigering van uitvoering van een Overschrijvingsopdracht of van blokkering daarvan, zal de Aanbieder de Houder daarvan door elk middel op de hoogte stellen. De Aanbieder geeft, indien mogelijk, aan aan de Houder wat de redenen voor de weigering of de blokkering zijn, tenzij er een verbod bestaat op grond van een relevante bepaling van nationaal recht of van het recht van de Europese Unie.

5.4. Terugbetaling

De Houder kan op elk moment een instructie geven om een overschrijving van financiële middelen te annuleren teneinde een Gebruiker terug te betalen. De Houder dient zich te identificeren op de Website door zijn gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren. In zijn Persoonlijke ruimte vult hij het volgende in: het bedrag van de terugbetaling, de valuta, de terug te betalen Gebruiker en alle overige gegevens waarom kan worden gevraagd.

De terugbetaling wordt verricht door de Aanbieder door creditering van de Betaalkaart die door de Gebruiker is gebruikt of door overschrijving volgens de oorspronkelijke modaliteiten van betaling, binnen de limiet van het saldo dat op de Rekening beschikbaar is en volgens de regels van elk netwerk en de SEPA-regels en zulks binnen de vijf (5) Werkdagen volgend op de ontvangst door de Aanbieder van het verzoek om terugbetaling.

5.5. Bepalingen die specifiek gelden voor betalingsinitiatiediensten en diensten ter informatie over rekeningen die door een Derde aanbieder van betalingsdiensten worden geleverd

Indien de toestemming voor een Overschrijvingsopdracht is gegeven via een Derde aanbieder van betalingsdiensten die een betalingsinitiatiedienst levert, wordt de vorm voor deze toestemming overeengekomen tussen de Houder en voornoemde Derde aanbieder van betalingsdiensten onder de tussen hen overeengekomen voorwaarden. De Aanbieder is geen belanghebbende bij deze voorwaarden en kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld in geval van een geschil die verband houdt met de levering van deze initiatiedienst door de Derde aanbieder van betalingsdiensten volgens voornoemde voorwaarden.

De Houder kan de betalingsopdracht niet intrekken nadat hij zijn toestemming heeft gegeven dat de Derde aanbieder van de betalingsinitiatiedienst de betalingsopdracht initieert.

Indien de betalingstransactie niet is geautoriseerd, niet wordt uitgevoerd of slecht wordt uitgevoerd door een Derde aanbieder van betalingsdiensten die betalingsinitiatiediensten levert, betaalt de Aanbieder onmiddellijk, en in elk geval uiterlijk aan het einde van de eerstvolgende Werkdag, het bedrag terug aan de Houder van de niet-geautoriseerde, niet-uitgevoerde of slecht uitgevoerde transactie, en herstelt de Aanbieder in voorkomend geval de gedebiteerde Rekening tot de staat waarin deze was indien de niet-geautoriseerde, niet-uitgevoerde of slecht uitgevoerde transactie niet had plaatsgevonden. De valutadatum waarop de betaalrekening van de Houder wordt gecrediteerd, kan niet na de datum liggen waarop de rekening werd gedebiteerd.

6.         Rapportage

De Houder beschikt in zijn Persoonlijke ruimte over een overzicht van de betalingstransacties die zijn uitgevoerd op de Betaalrekening. Hij wordt uitgenodigd om de lijst van deze transacties zorgvuldig door te nemen. Afschriften kunnen ook, op uitdrukkelijk verzoek, worden verstuurd aan de Houder-ondernemer volgens een andere periodiciteit.

Er wordt verduidelijkt dat voor elke Overschrijvingstransactie die door de Aanbieder is uitgevoerd, de Houder beschikt over de volgende gegevens: de referentie van de Transactie, de identificatie van de Begunstigde, het bedrag van de Transactie, dat datum van ontvangst van de Opdracht en, in voorkomend geval, de kosten met betrekking tot de uitvoering van deze Transactie.

7.         Toegang tot de Betaalrekening en vertrouwelijkheid van Persoonlijke beveiligingsgegevens

De Betaalrekening is online toegankelijk in de Persoonlijke ruimte, door middel van Identificatiegegevens en overeenkomstig de vereiste procedure voor Authenticatie (of eventueel voor Sterke authenticatie).

De Houder dient voor iedere Gevolmachtigde de identificatiegegevens aan te geven. Iedere Gevolmachtigde accepteert dat deze geen gebruikmaakt van de naam of de Identificatiegegevens van een ander. De Houder is de enige verantwoordelijke voor elk gebruik van zijn gebruikersnaam.

Iedere Gevolmachtigde is volledig verantwoordelijk voor de handhaving van de vertrouwelijkheid van zijn Identificatiegegevens, alsook van alle overige Persoonlijke beveiligingsgegevens die eventueel door de Aanbieder of het Platform zijn toegewezen. De Houder dient alle redelijke maatregelen te treffen om de vertrouwelijkheid en de beveiliging van zijn Persoonlijke beveiligingsgegevens te behouden. Hij verbindt zich eveneens om de Gevolmachtigden voor te lichten over de vertrouwelijkheid en de beveiliging van hun eigen Persoonlijke beveiligingsgegevens.

De Houder (en iedere Gevolmachtigde) accepteert zijn Persoonlijke beveiligingsgegevens niet aan derden te zullen doorgeven. Bij wijze van uitzondering kan de Houder deze communiceren aan Derde aanbieders van betalingsdiensten in een lidstaat van de Europese Unie of in een land dat deel uitmaakt van de Europese Economische Ruimte voor diensten ter informatie over rekeningen en voor betalingsinitiatiediensten (zoals gedefinieerd in artikel 4 van Europese Richtlijn 2015/2366, “DSP2” genoemd). De Houder dient zich ervan te vergewissen dat deze Derde aanbieder van betalingsdiensten is erkend voor voornoemde diensten en dat deze de Persoonlijke beveiligingsgegevens invoert in een beveiligde omgeving.

8.         Bezwaar tegen Persoonlijke beveiligingsgegevens

De Houder dient het Platform te informeren over het verlies of de diefstal van de Persoonlijke beveiligingsgegevens, van misbruik of elk niet geautoriseerd gebruik van zijn Persoonlijke ruimte of van zijn gegevens die daarmee zijn verbonden zodra de Houder daarvan in kennis is gesteld, teneinde te verzoeken om blokkering daarvan. Deze melding moet als volgt worden gedaan:

-         telefonisch aan de Klantenservice van het Platform op het nummer dat is aangegeven in de Algemene voorwaarden van de Website; of

-         rechtstreeks per e-mail door middel van het contactformulier dat beschikbaar is op de Website.

De Aanbieder zal, via het Platform, het verzoek van bezwaar onmiddellijk uitvoeren. De gebeurtenis wordt geregistreerd en gedateerd. Een nummer van het bezwaar met tijdstempel wordt aan de Houder verstrekt. Er wordt via het Platform per e-mail een schriftelijke bevestiging van dit bezwaar gestuurd naar de Houder. De Aanbieder neemt het dossier op administratief vlak op zich en zal alle bewijzen gedurende achttien (18) maanden bewaren. Op het schriftelijke verzoek van de Houder en voor de vervaldag van deze termijn zal de Aanbieder een kopie van dit bezwaar communiceren.

Elk verzoek om een bezwaar dient onverwijld door de Houder te worden bevestigd middels een brief die is ondertekend door laatstgenoemde, en is overgelegd of aangetekend of per e-mail is verzonden aan de Aanbieder naar het correspondentieadres dat is genoemd in het begin van deze overeenkomst of naar het adres dat in voorkomend geval in de Algemene voorwaarden van de Website is genoemd.

De Houder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een bezwaar per fax of e-mail die niet afkomstig is van de Houder.

Een verzoek om bezwaar wordt geacht te zijn ingediend op de datum en het tijdstip van de daadwerkelijke ontvangst daarvan via het Platform. In geval van diefstal van de Persoonlijke beveiligingsgegevens of frauduleus gebruik van de Persoonlijke ruimte, kan de Aanbieder de Houder via het Platform vragen om een ontvangstbewijs of een kopie van de ingediende klacht, en zal de Houder op zo kort mogelijke termijn dit verzoek beantwoorden.

9.         Blokkering van de Betaalrekening en weigering van toegang tot de Betaalrekening

De Aanbieder behoudt zich het recht voor om de Betaalrekening te blokkeren om redenen, die objectief zijn gemotiveerd, met betrekking tot de beveiliging van de Betaalrekening, het vermoeden van een niet-geautoriseerd of frauduleus gebruik van de Betaalrekening of een aanzienlijk verhoogd risico dat de Houder niet in staat zal zijn om zijn verplichting te vervullen om de door hem verschuldigde bedragen op grond van deze Raamovereenkomst te betalen.

De Houder wordt geïnformeerd dat de Aanbieder de toegang tot de Betaalrekening kan weigeren ten aanzien van een Derde aanbieder van betalingsdiensten die tevens betalingsinitiatiediensten of diensten ter informatie over rekeningen levert, om redenen, die objectief zijn gemotiveerd of gedocumenteerd, in verband met een niet-geautoriseerde of frauduleuze toegang tot de betaalrekening door deze aanbieder, inclusief een niet-geautoriseerde of frauduleuze initiatie van een betalingstransactie.

In deze gevallen wordt de Houder op de hoogte gesteld in zijn Persoonlijke ruimte over de blokkering van of weigering van toegang tot de Betaalrekening, en over de redenen daarvoor. Deze informatie wordt aan hem verstrekt, indien mogelijk, voordat de Betaalrekening wordt geblokkeerd of de toegang daartoe wordt geweigerd en uiterlijk onmiddellijk na de blokkering of de weigering, tenzij deze gegevens niet kunnen worden gecommuniceerd om redenen van veiligheid, die objectief worden gemotiveerd, of indien dat verboden is krachtens een andere bepaling van het recht van de Europese Unie of het toepasselijke nationale recht.

De Aanbieder deblokkeert de Rekening of herstelt de toegang daartoe zodra de redenen voor de blokkering of de weigering van toegang niet meer bestaan. De Houder kan op elk moment verzoeken om de deblokkering van de Rekening door zich tot de Klantenservice van het Platform te wenden waarvan de contactgegevens zijn opgenomen in de Algemene voorwaarden van de Website. De Houder kan worden gevraagd om nieuwe Identificatiegegevens te definiëren.

10.  Bezwaar tegen een Transactie

10.1.                Voor alle Houders geldende bepalingen

Voor elke klacht met betrekking tot de door de Aanbieder in het kader van deze overeenkomst uitgevoerde Betalingstransacties, wordt de Houder uitgenodigd om zich te wenden tot de Klantenservice van het Platform of aan het adres dat daartoe is gegeven in de Algemene voorwaarden van de Website.

Indien een Opdracht met fouten is uitgevoerd door de Aanbieder vanwege een tekortkoming door laatstgenoemde, wordt het bezwaar op zo kort mogelijke termijn naar de Aanbieder gestuurd, wordt de Opdracht geannuleerd en wordt de Rekening hersteld in de situatie waarin deze was voorafgaande aan de ontvangst van de Betalingsopdracht. Vervolgens zal de Opdracht correct worden weergegeven.

De kosten die zijn genoemd in de Tariefvoorwaarden, kunnen in rekening worden gebracht indien het bezwaar tegen een Transactie niet gegrond is.

10.2.                Bepalingen die van toepassing zijn op de Houder-ondernemer

De Houder-ondernemer die bezwaar wil maken tegen een Overschrijvingstransactie die niet door hem is goedgekeurd of die slecht is uitgevoerd, dient telefonisch contact op te nemen met de Klantenservice van het Platform op zo kort mogelijke termijn volgend op het moment waarop deze daarvan kennis heeft genomen, en uiterlijk binnen acht (8) weken na de bijschrijving op de rekening van de transactie, waarbij deze op zo kort mogelijke termijn het bezwaar moet doorsturen naar de Aanbieder. Tenzij er goede redenen zijn om fraude door de Houder te vermoeden, zal de Aanbieder aan Houder het bedrag van de Transactie terugbetalen onmiddellijk nadat deze het verzoek tot bezwaar heeft ontvangen, en in elk geval uiterlijk aan het einde van de volgende Werkdag. De Aanbieder herstelt de Rekening in de staat waarin deze zou zijn indien de niet-geautoriseerde Betalingstransactie niet had plaatsgevonden.

In geval van verlies of diefstal van de Persoonlijke beveiligingsgegevens zijn de niet-geautoriseerde Transacties die voorafgaande aan het bezwaarschrift zijn uitgevoerd voor rekening van de Houder. De na het bezwaarschrift uitgevoerde Transacties worden gedragen door de Aanbieder tenzij in geval van fraude door de Houder.

10.3.                Bepalingen die van toepassing zijn op de Houder-consument

De Houder-consument die bezwaar wil maken tegen een Overschrijvingstransactie die niet door hem is goedgekeurd of die slecht is uitgevoerd, dient telefonisch contact op te nemen met de Klantenservice van het Platform op zo kort mogelijke termijn volgend op het moment waarop deze daarvan kennis heeft genomen, en uiterlijk binnen dertien (13) maanden na de datum van debitering, waarbij deze op zo kort mogelijke termijn het bezwaar moet doorsturen naar de Aanbieder. Tenzij er goede redenen zijn om fraude door de Houder te vermoeden, zal de Aanbieder aan Houder het bedrag van de Transactie terugbetalen onmiddellijk nadat deze het verzoek tot bezwaar heeft ontvangen, en in elk geval uiterlijk aan het einde van de volgende Werkdag. De Aanbieder herstelt de Rekening in de staat waarin deze zou zijn indien de niet-geautoriseerde Betalingstransactie niet had plaatsgevonden.

In geval van een bezwaar ligt de bewijslast dat de Transactie is geauthentiseerd, volgens de regels is geregistreerd en in de boeken is opgenomen, en dat deze niet is getroffen door een technische of andere storing bij de Aanbieder.

In geval van een ongeoorloofde betalingstransactie na het verlies of de diefstal van de Persoonlijke beveiligingsgegevens, draagt de Houder, voor het bezwaarschrift, het verlies dat verband houdt met het gebruik van de Persoonlijke beveiligingsgegevens, binnen de limiet van een plafond van vijftig (50) euro. De na het bezwaarschrift uitgevoerde Transacties worden gedragen door de Aanbieder tenzij in geval van fraude door de Houder. De Houder wordt echter niet aansprakelijk gesteld indien:

-         de ongeoorloofde Betalingstransactie is uitgevoerd zonder gebruik te maken van de Persoonlijke beveiligingsgegevens;

-         het verlies of de diefstal van de Persoonlijke beveiligingsgegevens niet kon worden opgemerkt door de Houder voorafgaande aan de betaling;

-         het verlies is te wijzen aan handelingen of tekortkomingen van een werknemer, agent of dochteronderneming van een aanbieder van betalingsdiensten of een entiteit aan wie deze activiteiten zijn uitbesteed.

De Houder wordt ook niet aansprakelijk gesteld:

-         indien de ongeoorloofde Betalingstransactie is verricht, buiten medeweten van de Houder, door verduistering van de Persoonlijke beveiligingsgegevens;

-         in geval van vervalsing van de Persoonlijke beveiligingsgegevens indien, op het moment van de ongeoorloofde Betalingstransactie, de Houder in het bezit was van deze Gegevens.

De Houder draagt alle verliezen die worden veroorzaakt door ongeoorloofde Transacties indien deze verliezen voortvloeien uit frauduleuze handelingen van zijn kant of indien hij opzettelijk niet voldoet door ernstige nalatigheid aan de verplichtingen tot het behouden van de veiligheid van zijn Persoonlijke beveiligingsgegevens en tot het aangeven van bezwaar in geval van verlies, diefstal of vervalsing van deze Gegevens.

Behoudens een frauduleuze handeling van zijn kant, draagt de Houder geen financiële gevolgen indien de ongeoorloofde Transactie is verricht zonder dat de Aanbieder een Sterke authenticatie heeft vereist van de Houder, in de gevallen waarin de regelgeving erin voorziet dat dit verplicht is.

11.  Financiële voorwaarden

De diensten die worden geleverd op grond van deze overeenkomst, worden gefactureerd via het Platform voor rekening van de Aanbieder overeenkomstig de Tariefvoorwaarden.

Alle door de Houder verschuldigde commissies worden automatisch geheven van de Betaalrekening door de Aanbieder. De Houder geeft de Aanbieder toestemming om op elk moment, en ook na sluiting van de Rekening, elke vaststaande, liquide en opeisbare vordering die verschuldigd blijft, om welke reden dan ook, te compenseren. Hij kan de levering van de Betaalrekening compenseren met elk door Houder aan Aanbieder verschuldigd, opeisbaar en onbetaald bedrag.

In geval van te late betaling van de door de Houder aan de Aanbieder verschuldigde en opeisbare bedragen, is de Houder vertragingsrenten verschuldigd voor de periode vanaf de datum van opeisbaarheid tot volledige betaling daarvan. De toepasselijke rentetarieven worden berekend op basis van twee keer de wettelijke jaarlijkse rentetarieven zoals elk halfjaar gepubliceerd voor ondernemingen. Het bedrag van de verschuldigde vertragingsrenten is gelijk aan het resultaat van het niet-betaalde bedrag met de wettelijke jaarlijkse rente en het aantal dagen van vertraging op 365.

12.  Duur en ontbinding

De Raamovereenkomst wordt voor onbepaalde tijd aangegaan. Deze treedt in werking vanaf de acceptatie daarvan door de Houder.

Laatstgenoemde kan op elk moment en met inachtneming van een opzegtermijn van dertig (30) kalenderdagen overgaan tot de ontbinding van de Raamovereenkomst. De Aanbieder kan op elk moment overgaan tot de ontbinding van de Raamovereenkomst, met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) maanden middels een kennisgeving op een Duurzame gegevensdrager. In dat geval zullen de volgens de regels op grond van de Betalingsdiensten verschuldigde kosten, zijn verschuldigd door de Houder in evenredigheid met de vanaf de datum van de ontbinding verlopen periode.

Na zes (6) maanden kan de Raamovereenkomst worden ontbonden zonder kosten. In de overige gevallen kunnen eventueel ontbindingskosten van toepassing zijn, in overeenstemming met de Tariefvoorwaarden.

Elke Partij dient, om dat te doen, haar kennisgeving tot ontbinding van deze overeenkomst te versturen aan de andere Partij, middels een aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging, aan het correspondentieadres en via het e-mailadres die zijn opgenomen in de Algemene voorwaarden van de Website.

Daarna wordt de gehele Raamovereenkomst ontbonden en wordt de Betaalrekening afgesloten. Het krediet van de Rekening wordt binnen een termijn van dertien (13) maanden overgemaakt naar de bankrekening van de Houder na aftrek van de kosten die zijn verschuldigd en betaalbaar aan de Aanbieder. Indien het krediet van de Betaalrekening meer bedraagt dan het plafond dat is aangegeven in de Tariefvoorwaarden, zal het bedrag dat dit plafond overschrijdt, binnen dertig (30) dagen volgend op de datum van inwerkingtreding van de ontbinding worden overgemaakt naar de bankrekening van de Houder na aftrek van de kosten die zijn verschuldigd en betaalbaar aan de Aanbieder. De Aanbieder is gevrijwaard van elke verplichting zodra deze aan de Houder heeft bevestigd dat de overmaking op de aangegeven bankrekening heeft plaatsgevonden.

In geval van een ernstige tekortkoming, fraude of niet-betaalde bedragen van de kant van de Houder, behoudt de Aanbieder zich het recht voor om deze overeenkomst op te schorten of te ontbinden middels een e-mail die wordt vergezeld van een aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging zonder reden of opzegtermijn.

Er wordt overeengekomen dat de Raamovereenkomst automatisch wordt ontbonden in geval van nieuwe omstandigheden die van invloed zijn op de capaciteit van een van Partijen om zich te verbinden tot deze overeenkomst.

13.  Wijziging van de overeenkomst

De Aanbieder behoudt zich het recht voor om deze Raamovereenkomst op elk moment te wijzigen. Elk voorstel tot wijziging van de Raamovereenkomst wordt via het Platform aan de Houder medegedeeld.

De Houder kan de voorgestelde wijzigingen weigeren en dient zijn weigering te betekenen aan de Klantenservice van het Platform middels een aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging, en zulks twee (2) maanden voorafgaande aan de datum van inwerkingtreding van de voorgestelde wijzigingen (waarbij het poststempel geldt als bewijs) aan het adres dat is aangegeven in de Algemene voorwaarden van de Website.

Indien er geen weigering is betekend voorafgaande aan de datum van inwerkingtreding zoals vermeld, wordt ervan uitgegaan dat de Houder de voorgestelde wijzigingen accepteert. De relaties tussen Partijen na de datum van inwerkingtreding worden dan geregeld door de nieuwe versie van de Raamovereenkomst.

In geval van weigering van de Houder, leidt deze weigering, zonder kosten, tot de ontbinding van de Raamovereenkomst, alsook tot de overmaking van het saldo van de Betaalrekening binnen een termijn van dertien (13) maanden vanaf de datum waarop de ontbinding van kracht is geworden om alle toekomstige bezwaren te dekken.

Alle wettelijke of reglementaire bepalingen die het noodzakelijk maken om wijzigingen aan te brengen in een gedeelte van of de gehele Raamovereenkomst, zijn van toepassing vanaf de datum van inwerkingtreding daarvan, zonder voorafgaande kennisgeving. De Houder wordt hiervan echter wel op de hoogte gesteld.

14.  Beveiliging

De Aanbieder verbindt zich om ervoor te zorgen dat zijn diensten de toepasselijke wetten en regelgevingen en de regels van goed vakmanschap respecteren. Met name zal de Aanbieder alles in het werk stellen om te zorgen voor de beveiliging en de vertrouwelijkheid van de gegevens van de Houders, in overeenstemming met de van kracht zijnde regelgeving.

De Aanbieder behoudt zich het recht voor om tijdelijk de online toegang tot de Rekening op te schorten om technische redenen, redenen van veiligheid of vanwege onderhoud, zonder dat dit leidt tot het recht op een schadevergoeding. Hij verbindt zich om dit type onderbrekingen tot het strikt noodzakelijke te beperken.

De Aanbieder kan echter niet aansprakelijk worden gesteld ten aanzien van de Houder voor eventuele fouten, omissies, onderbrekingen of vertragingen van/in de via de Website uitgevoerde handelingen die voortvloeien uit een ongeoorloofde toegang tot de Website. De Aanbieder kan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal, vernieling of ongeoorloofde communicatie van gegevens voortvloeiend uit een ongeoorloofde toegang tot de Website. Bovendien blijft de Aanbieder volledig buiten de rechtsbetrekking tussen de Houder en een Gebruiker of tussen de Houder en de Website. De Aanbieder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten, tekortkomingen of nalatigheid van een Gebruiker of van de Houder ten opzichte van elkaar, of van de Website en van de Houder ten opzichte van elkaar.  

Indien de unieke gebruikersnaam of elke andere informatie die nodig is voor de uitvoering van een Betalingstransactie die door de Houder is verstrekt, onjuist is, is de Aanbieder niet aansprakelijk voor de slechte uitvoering van voornoemde Dienst.

Het Platform is als enige verantwoordelijk voor de veiligheid en de vertrouwelijkheid van de gegevens die worden uitgewisseld uit hoofde van het gebruik van de Website in overeenstemming met de Algemene voorwaarden van de Website, waarbij de Aanbieder verantwoordelijk is voor de veiligheid en de vertrouwelijkheid van de gegevens die hij uitwisselt met de Houder in het kader van deze overeenkomst op grond van de opening of het beheer van zijn Rekening, alsook op grond van Betalingstransactie in verband met deze Rekening.

15.  Aansprakelijkheidsbeperking van de Aanbieder

De Aanbieder zal op geen enkele manier optreden binnen de juridische en commerciële relaties en de eventuele geschillen tussen de Houder en de Gebruiker of tussen de Houder en het Platform of tussen de Houder en een Begunstigde. De Aanbieder oefent geen controle uit over de conformiteit, de beveiliging, de rechtmatigheid, de kenmerken en het eigen karakter van de producten en diensten die voorwerp zijn van een Betalingstransactie.

Elke door Houder uitgevoerde transactie geeft aanleiding tot opstelling van een overeenkomst die direct wordt gevormd tussen hem en een Gebruiker, waarbij de Aanbieder geen partij is. Laatstgenoemde kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of slechte uitvoering van de daaruit voortvloeiende verplichtingen, noch voor eventuele schade die wordt berokkend ten aanzien van de Houder.

Niettegenstaande elke andersluidende bepaling in deze overeenkomst, is de aansprakelijkheid van de Aanbieder ten aanzien van een Houder beperkt tot de reparatie van directe schade zoals voorzien in de regelgeving.

16.  Verplichtingen van de Houder

De Houder garandeert dat geen elementen van zijn Persoonlijke ruimte inbreuk maken op de rechten van derden, noch strijdig zijn met de wet, de openbare orde of de goede zeden.

Hij verbindt zich om niet over te gaan tot:

(i)             de uitvoering van de Raamovereenkomst op een onwettige manier of onder voorwaarden die de Website kunnen beschadigen, uitschakelen, overbelasten of wijzigen;

(ii)            het zich toe-eigenen van de identiteit van een andere persoon of entiteit, het vervalsen of achterhouden van zijn identiteit of leeftijd, of het creëren van een valse identiteit;

(iii)          verspreiding van de persoonsgegevens of -informatie van een derde, zoals correspondentieadressen, telefoonnummers, e-mailadressen, nummers van bankkaarten, etc. In geval van inbreuk op deze verplichtingen, kan de Aanbieder elke passende maatregel treffen om de betreffende handelingen stop te zetten. Hij is tevens gerechtigd om de toegang van de Houder tot zijn Rekening op te schorten, te annuleren en/of te blokkeren.

(iv)          Onverminderd de rechtsvorderingen van derden, heeft de Aanbieder het recht om, op persoonlijke grond, elke rechtsvordering uit te oefenen met het oog op de vergoeding van schade die de Aanbieder persoonlijk heeft ondergaan vanwege een tekortkoming van de Houder in zijn verplichtingen op grond van deze overeenkomst.

Indien de Houder een tekortkoming in voornoemde verplichtingen opmerkt, wordt deze verzocht dat aan de Aanbieder mede te delen door met de Aanbieder contact op te nemen via: [email protected].

17.  Herroepingsrecht  

17.1.                Voor alle Houders geldende bepalingen

Indien de Houder is benaderd zoals bedoeld in artikel L.341-1 e.v. van het Franse monetaire en financiële wetboek, beschikt deze over een termijn van veertien (14) volle kalenderdagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen onder voorbehoud van het in voorkomend geval beantwoorden aan de voorwaarden van artikel D.341-1 van voornoemd wetboek, zonder opgaaf van redenen en zonder boetes. Deze termijn voor herroeping begint vanaf de dag van zijn inschrijving als Houder.

17.2.                Bepalingen die van toepassing zijn op de Houder-consument

Op grond van artikel L.222-7 van de Franse consumentenwet beschikt de Houder-consument over een herroepingsrecht dat kan worden uitgeoefend binnen een termijn van veertien (14) dagen, zonder opgaaf van redenen en zonder boetes. Deze termijn van herroeping begint vanaf de dag waarop de Raamovereenkomst wordt aangegaan, zijnde vanaf de ontvangst van de contractuele voorwaarden en gegevens, indien laatstgenoemde datum ligt na de datum waarop de Raamovereenkomst is aangegaan. De Raamovereenkomst kan geen aanvangsdatum hebben die ligt voor de vervaldag van de termijn van herroeping, tenzij met de goedkeuring van de Houder-consument. De Houder-consument erkent dat het gebruik van de Betalingsdiensten na het aangaan van de Raamovereenkomst een uitdrukkelijk verzoek van zijn zijde vormt om aan te vangen met de uitvoering van de Raamovereenkomst vóór de vervaldag van voornoemde termijn. De uitoefening van het herroepingsrecht brengt de ontbinding van de Raamovereenkomst met zich mee, die indien de uitvoering daarvan is aangevangen, de vorm van een ontbonden overeenkomst krijgt en de voordien gerealiseerde prestaties niet ter discussie stelt. In dat geval is de Houder-consument slechts gehouden tot de proportionele betaling van de daadwerkelijk geleverde Diensten.

17.3.                Uitoefening van het herroepingsrecht

De Houder dient zijn verzoek om herroeping binnen de gestelde termijn naar de Klantenservice van het Platform te sturen, en zulks telefonisch of per e-mail met een brief ter bevestiging aan het adres van de Klantenservice van het Platform. Daartoe kan hij gebruikmaken van het herroepingsformulier dat via het Platform ter beschikking wordt gesteld. Regels inzake de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme

De Aanbieder is onderworpen aan alle Luxemburgse regels met betrekking tot de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme.

Door toepassing van de bepalingen naar Luxemburgs recht betreffende de deelneming van financiële instellingen aan de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terroristische activiteiten, is de Aanbieder gehouden om zich op de hoogte te stellen bij elke Houder voor elke transactie of zakenrelatie van de oorsprong, het doel en de bestemming van de transactie of van de opening van de Rekening. Hij moet tevens alles in het werk stellen om de Houder en, in voorkomend geval, de uiteindelijke begunstigde van de Rekening en/of de Betalingstransacties die daarmee verband houden, te identificeren.

De Houder erkent dat de Aanbieder het gebruik van de Persoonlijke beveiligingsgegevens, de toegang tot een Rekening of de uitvoering van een Transactie op elk moment kan beëindigen of opschorten in geval er niet voldoende informatie is over het doel of de aard daarvan. Hij wordt erop gewezen dat een transactie die is verricht in het kader van deze overeenkomst, voorwerp kan zijn van de uitoefening van het recht van communicatie van de nationale financiële inlichtingeneenheid.

De Houder kan, in overeenstemming met de regelgeving, toegang krijgen tot alle gegevens die zo worden gecommuniceerd, onder voorbehoud dat dit recht van toegang niet het doel van de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme ter discussie stelt indien deze gegevens betrekking hebben op de aanvrager.

Geen vervolging of civiele aansprakelijkheidsvordering kan worden ingesteld, noch een professionele sanctie worden opgelegd tegen de Aanbieder, zijn leidinggevenden of aangestelden die te goeder trouw melding hebben gemaakt van een vermoeden van inbreuk bij hun nationale autoriteit.

18.  Bescherming van persoonsgegevens

De Aanbieder verzamelt en verwerkt alle Persoonsgegevens in overeenstemming met de van kracht zijnde regelgeving die toepasselijk is op de bescherming van deze Gegevens.

De bij de inschrijving vereiste Persoonsgegevens zijn noodzakelijk in het kader van de diensten die worden geleverd in overeenstemming met deze overeenkomst. Indien de verplichte Persoonsgegevens niet worden verstrekt, kan de aanvrager de toegang tot de diensten worden geweigerd.

De Betrokkene wordt erop gewezen dat de Persoonsgegevens met name worden verzameld voor de volgende doeleinden: de levering van de diensten zoals beschreven in deze overeenkomst; de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme; de verwerking van de verzoeken om informatie en klachten; de opstelling van statistieken. Deze verwerkingshandelingen zijn met name noodzakelijk voor de uitvoering van de Raamovereenkomst alsook voor de naleving van de wettelijke verplichtingen waaraan verwerkingsverantwoordelijken zijn onderworpen. De Aanbieder en het Platform handelen als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken.

De Persoonsgegevens worden niet zonder de uitdrukkelijke toestemming van de Betrokkenen aan derden doorgegeven. De Betrokkene wordt er echter wel op gewezen dat de Persoonsgegevens worden doorgegeven aan toeleveranciers van de Aanbieder ten behoeve van voornoemde doeleinden. Deze toeleveranciers zullen uitsluitend handelen op de instructies van de Aanbieder en uitsluitend voor rekening van laatstgenoemde.

De Betrokkene kan zich toegang verschaffen tot de lijst met toeleveranciers door een verzoek te richten aan de Klantenservice van het Platform. De Betrokkene wordt geïnformeerd dat de Aanbieder ervoor zal zorgen dat zijn toeleveranciers alle nodige maatregelen treffen om de beveiliging en de vertrouwelijkheid van de Persoonsgegevens te garanderen. In geval van inbreuk in verband met de Gegevens (verlies, aanval, vernietiging, etc.) die verhoogde risico's met zich meebrengt voor de Betrokkene, zal laatstgenoemde daarvan op de hoogte worden gesteld.

De Aanbieder behoudt zich het recht voor om de Persoonsgegevens op verzoek van een gerechtelijke instantie te verspreiden om te voldoen aan elke van kracht zijnde wet- of regelgeving, om de rechten van de Houder van de Rekening of van een Betrokkene te beschermen of te verdedigen, indien dwingende omstandigheden dat rechtvaardigen of om de veiligheid van de Houder, van de Diensten of het publiek te beschermen.

De door de Aanbieder in het kader van de overeenkomstig deze overeenkomst geleverde Diensten verwerkte Persoonsgegevens worden bewaard gedurende de duur die strikt noodzakelijk is om voornoemde doeleinden te bereiken. Behoudens enige strijdige wettelijke of reglementaire bepaling, zullen de Gegevens niet bewaard blijven na de datum van de inwerkingtreding van de ontbinding van de overeenkomst. Met name wordt gepreciseerd dat de Persoonsgegevens met betrekking tot de identificatie worden bewaard gedurende een duur van vijf jaar vanaf de beëindiging van de contractuele relatie krachtens de toepasselijke regelgeving met betrekking tot de bestrijding van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme.

Betrokkenen hebben de volgende rechten met betrekking tot hun Gegevens, volgens de in de regelgeving uiteengezette voorwaarden: recht van inzage, recht op rectificatie, recht van bezwaar, recht op verwijdering, recht op beperking van de verwerking en recht op overdraagbaarheid. Een Betrokkene kan op elk moment zijn rechten uitoefenen door zich te wenden tot de Klantenservice van het Platform. Zijn verzoek dient achternaam, voornaam en gebruikersnaam van de Betrokkene te bevatten en te worden vergezeld van een fotokopie van een identiteitsbewijs met zijn handtekening.

Binnen een termijn van een (1) maand na de ontvangst van het verzoek wordt de Betrokkene beantwoord. Deze termijn kan worden verlengd met twee (2) maanden, indien de verzoeken gecompliceerd zijn of indien het aantal verzoeken hoog is. In dat geval zal de Betrokkene worden geïnformeerd over de verlengingen de redenen daarvoor binnen een termijn van een (1) maand vanaf de ontvangst van het verzoek.

De Betrokkene wordt geïnformeerd dat deze het recht heeft een klacht in te dienen bij de bevoegde instantie voor elk verzoek in verband met de Persoonsgegevens van Betrokkene.

Indien de Betrokkene een verzoek via elektronische weg indient, zal het antwoord ook via elektronische weg plaatsvinden, tenzij uitdrukkelijk anders vereist door Betrokkene.

Indien de Persoonsgegevens betrekking hebben op een Betrokkene die geen partij is bij de Raamovereenkomst en deze zijn verzonden door de Houder, zal laatstgenoemde ervoor zorgen dat de informatie van dit artikel worden gecommuniceerd aan de Betrokkene.

De extra informatie over de verwerking van Persoonsgegevens in het kader van deze overeenkomst, de bewaartermijnen en de rechten van Betrokkenen is beschikbaar in de privacyverklaring (toegankelijk via de website www.mangopay.com ).

19.  Beroepsgeheim

De Aanbieder is gehouden tot het beroepsgeheim. Dit beroepsgeheim kan echter worden opgeheven in overeenstemming met de van kracht zijnde wetgeving, krachtens een wettelijke, reglementaire en prudentiële verplichting, met name krachtens een verzoek van de toezichthoudende autoriteit, de belastingdienst of de douanedienst, alsook van de strafrechter of in geval van een rechtsvordering op de Aanbieder. Niettegenstaande het voorgaande heeft de Gebruiker de mogelijkheid om de Aanbieder te ontheffen uit het beroepsgeheim door uitdrukkelijk aan te geven wie de derden zijn die die geautoriseerd zijn om de hem betreffende vertrouwelijke gegevens te ontvangen.

Er wordt op gewezen dat het beroepsgeheim kan worden opgeheven door de werking van de regelgeving ten gunste van ondernemingen die voor de uitvoering van deze overeenkomst belangrijke operationele taken leveren aan de Aanbieder.

20.  Intellectuele eigendom

De Aanbieder behoudt de volle eigendom van de effecten en het eigendomsrecht van welke aard dan ook, zoals deze zijn verbonden aan de aan de Houder voorgestelde Diensten. Deze eigendomsrechten worden niet op grond van deze overeenkomst aan de Houder overgedragen.

21.  Overlijden van de Houder en Slapende rekeningen

21.1.                Overlijden van de Houder

Het overlijden van de Houder beëindigt de Raamovereenkomst vanaf het moment waarop de Aanbieder van het overlijden op de hoogte is gesteld. Transacties die plaatsvinden vanaf het overlijden worden, behoudens het akkoord van de rechthebbenden of van de notaris die met de nalatenschap is belast, beschouwd als niet goedgekeurde transacties.

De Betaalrekening blijft geopend gedurende de tijd die nodig is voor de afwikkeling van de nalatenschap, en de Aanbieder zorgt voor de afrekening van het saldo met de goedkeuring van de rechthebbenden of van de notaris die met de nalatenschap is belast.

21.2.                Slapende rekeningen

Voor elke Slapende rekening kan per e-mail een kennisgeving van inactiviteit worden verstrekt door de Aanbieder die een maand later wordt gevolgd door een herinnering. De Betaalrekening van de Houder wordt gezien als een slapende rekening indien er geen transacties hebben plaatsgevonden aan het einde van een periode van twaalf (12) maanden (buiten het innen van de beheerskosten) op initiatief van de Houder (of iedere gevolmachtigde) en indien de Houder zich op geen enkele manier bij de Aanbieder heeft gemeld.

Indien antwoord van de Houder uitblijft of het saldo op de Rekening niet wordt gebruikt gedurende deze termijn, kan de Aanbieder de Rekening sluiten en deze uitsluitend aanhouden teneinde over te gaan tot de overmaking van de bedragen die zijn verschuldigd door de Houder op de desbetreffende rekening. In geval van overlijden kan het saldo uitsluitend worden uitgekeerd aan de rechthebbenden van de Houder.

Er kunnen geen Betalingstransacties meer worden uitgevoerd via de Rekening.

22.  Overmacht

Partijen worden niet aansprakelijk gesteld, of Partijen wordt geen tekortkoming toegerekend, op grond van deze overeenkomst in geval van een vertraging of niet-uitvoering die is te wijten aan overmacht zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Franse burgerlijk wetboek.

23.  Onafhankelijkheid van contractuele bepalingen

Indien een van de bepalingen van deze overeenkomst nietig of niet van toepassing wordt verklaard, zal deze bepaling worden geacht niet te zijn geschreven en heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

Indien een of meerdere bepalingen van deze overeenkomst komen te vervallen of als vervallen worden verklaard in toepassing van een wet, een reglement of ten gevolge van een definitief besluit van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen hun bindende kracht en hun strekking. De nietig en ongeldig verklaarde bepalingen worden alsdan vervangen door bepalingen die zoveel mogelijk de bedoeling en strekking van de oorspronkelijk overeengekomen bepalingen benaderen.

24.  Bescherming van de financiële middelen

De financiële middelen van de Houder worden aan het einde van de Werkdag die volgt op de dag waarop deze door de Aanbieder zijn ontvangen gedeponeerd op een tegoedrekening die is geopend bij een Bank onder de door de regelgeving vereiste voorwaarden.

Gelet op artikel 24-10 (5) van de wet van 20 mei 2011, gepubliceerd in Memoriaal A nr. 104  van 24 mei 2011 van het Groothertogdom Luxemburg en artikel 14 van de wet van 10 november 2009, gepubliceerd in Memoriaal A nr. 215  van 11 november 2009 van het Groothertogdom Luxemburg, houdende omzetting van Richtlijn 2009/110/EG van het Europees Parlement en de Raad van 16 september 2009 betreffende de toegang tot, de uitoefening van en het prudentieel toezicht op de werkzaamheden van instellingen voor elektronisch geld, worden de financiële middelen beschermd en vallen deze niet onder de tegoeden van de instelling voor elektronisch geld in geval van liquidatie, faillissement of elke andere vergelijkbare situatie bij laatstgenoemde.

25.  Niet-overdraagbaarheid

De Raamovereenkomst kan niet door de Houder, al dan niet tegen betaling, geheel of gedeeltelijk worden overgedragen. Derhalve is het de Houder niet toegestaan om enige rechten of verplichtingen die de Houder krachtens deze overeenkomst heeft, over te dragen aan derden. In geval van een overtreding van dit verbod, buiten de onmiddellijke ontbinding van deze overeenkomst, kan de Houder door de Aanbieder aansprakelijk worden gesteld.

26.  Afspraak inzake bewijslast

Alle gegevens die op een onveranderlijke, betrouwbare en beveiligde manier zijn opgenomen in de databanken van de Aanbieder, met name met betrekking tot de Betalingsopdrachten en de verstuurde kennisgevingen, zijn rechtsgeldig tussen Partijen tenzij het tegendeel wordt bewezen.

27.  Territoriaal toepassingsgebied

De bepalingen van artikel L.133-1 e.v. en L.314-1 e.v. van het Franse monetaire en financiële wetboek zijn van toepassing indien de Aanbieder en de aanbieder van betalingsdiensten van de betaler of van een begunstigde van een betalingstransactie die wordt uitgevoerd ter debitering of creditering van de Rekening, zich beiden bevinden op het grondgebied van continentaal Frankrijk, in Guadeloupe, Guyana, Martinique, La Réunion, Mayotte, Saint-Martin of Saint-Barthélemy, of in een andere lidstaat van de Europese Unie of in een ander land dat deel uitmaakt van de overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte, waarbij de transactie wordt uitgevoerd in euro's of in de valuta van een lidstaat van de Europese Unie die niet tot de SEPA-zone behoort of van een ander land dat deel uitmaakt van de overeenkomst inzake de Europese Economische Ruimte.

De bepalingen van artikel L.133-1 e.v. en L.314-1 e.v. van het Franse monetaire en financiële wetboek zijn van toepassing (met uitzondering van artikel L.133-11 t/m L.133-13; L.133-14, II en met uitzondering van de termijnen bedoeld in artikel L.314-13, VI) indien de Uitgever en de financiële dienstverlener van de betaler of van een begunstigde van een betalingstransactie tot debitering of creditering van de Rekening zijn gevestigd: de ene op het grondgebied van continentaal Frankrijk, in Guadeloupe, Guyana, Martinique, La Réunion, Mayotte of Saint-Martin, en de andere op het grondgebied van continentaal Frankrijk, in Guadeloupe, Guyana, Martinique, La Réunion, Mayotte of Saint-Martin of in een andere lidstaat van de Europese Unie of in een ander land dat deel uitmaakt van de overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte, waarbij de transactie wordt uitgevoerd in de valuta van een land dat geen deel uitmaakt van de overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte, voor zover het de partijen van in de Europese Unie verrichte betalingstransacties betreft.

De bepalingen van artikel L.133-1 e.v. en L.314-1 e.v. van het Franse monetaire en financiële wetboek zijn van toepassing (met uitzondering van artikel L.133-11, L.133-13,I; L.133-22; L.133-25 t/m L.133-25-2; L.133-27, en met uitzondering van de termijnen zoals bedoeld in artikel L.314-13, VI) indien alleen de Uitgever of alleen de financiële dienstverlener van de begunstigde of van de betaler is gevestigd op het grondgebied van continentaal Frankrijk, in Guadeloupe, Guyana, Martinique, La Réunion, Mayotte of Saint-Martin, ongeacht de valuta waarin de betalingstransactie wordt uitgevoerd, voor zover het de partijen van in de Europese Unie verrichte betalingstransacties betreft.

28.  Klachten en bemiddeling

De Houder kan zich wenden tot de Klantenservice van het Platform, die eventueel is genoemd op de Website, voor alle klachten.

Elke klacht anders dan zoals voorzien in artikel 10 die betrekking heeft op de sluiting, de uitvoering of de ontbinding van de Raamovereenkomst, dient per e-mail aan het volgende adres te worden verstuurd: [email protected].

De Houder accepteert dat de Aanbieder zijn klachten op een Duurzame gegevensdrager beantwoordt. Het antwoord wordt zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen een termijn van vijftien (15) Werkdagen volgend op de ontvangst van de klacht door de Aanbieder verstuurd. Om redenen die buiten de macht van de Aanbieder liggen, kan het echter voorkomen dat de Aanbieder niet in staat is om binnen deze termijn van vijftien (15) dagen te antwoorden.

In dat geval zal hij de Houder een antwoord sturen met de redenen voor deze vertraging alsook met de datum waarop het definitieve antwoord zal worden verstuurd. In elk geval ontvangt de Houder een definitief antwoord uiterlijk binnen een termijn van vijfendertig (35) Werkdagen volgend op de ontvangst van de klacht.

De Houder wordt erop gewezen dat De Commissie van toezicht op de financiële sector (CSSF) bevoegd is om geschillen met betrekking tot de uitvoering van deze Raamovereenkomst buitengerechtelijk te beslechten. Voor meer informatie over de CSSF en over de voorwaarden van een dergelijke procedure, kunt u zich wenden tot de Klantenservice van het Platform of de website van de CSSF raadplegen ( http://www.cssf.lu ). Verzoeken om bemiddeling dienen te worden verstuurd naar de bemiddelaar van de Commissie van toezicht op de financiële sector (CSSF), 283 route d’Arlon, L-1150 Luxemburg, ([email protected]), en zulks onverminderd de overige rechtsmiddelen. De bemiddelaar kan echter niet worden ingeroepen indien de vordering kennelijk ongegrond of onrechtmatig is, indien het geschil voordien al is bestudeerd of in de loop van een onderzoek door een andere bemiddelaar of door een rechtbank, indien de vordering bij de bemiddelaar is ingediend binnen een termijn die meer bedraagt dan een jaar vanaf de schriftelijke klacht bij de ondernemer, of indien het geschil niet onder het bevoegdheidsgebied van de bemiddelaar valt.

29.  Taal - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Behoudens in geval van toepassing van een dwingendrechtelijke regeling (die alleen van toepassing is binnen de strikte limieten van het doel daarvan), wordt uitdrukkelijk bepaald dat Engels de taal is die is gekozen door Partijen bij hun precontractuele en contractuele relaties en dat de Raamovereenkomst is onderworpen aan het Franse recht. Elk geschil tussen Partijen op grond van deze overeenkomst wordt verwezen naar de Franse bevoegde rechtbanken.